تصمیم‌گیری

تصمیم‌گیری به فرایندهای ذهنی (شناختی) گفته می‌شود که به انتخابِ یک اقدام در میان اقدامات جاری یا جایگزین آن اقدامات می‌انجامند. تصمیم‌گیری در دو نوع تجویزی و توصیفی تعریف می‌گردد. تصمیم‌گیری یک عمل مهم در زندگی است.^[۱] تصمیم گیری انتخاب بین گزینه های مختلف است. در حوزه روانشناسی دنیل کانمن برنده جایزه نوبل علم اقتصاد در سال ۲۰۰۲ میلادی، در کتاب خود تحت عنوان فکر کردن، سریع و آهسته^[۲] به بررسی جنبه‌های توصیفی تصمیم‌گیری پرداخته‌است.

انواع تصمیم‌گیری

تصمیم‌گیری را بر اساس فاکتورهای گوناگونی می‌توان تقسیم‌بندی نمود، ولی به‌طور کلی می‌توان از سه دیدگاه زمان، پیچیدگی و میزان تفکر بر آن نگاه کرد که هر یک از این سه دسته خود شامل مواردی به شرح زیر می‌باشند:^[۳]

بر اساس زمان

• فوری
• تأخیری
• تقدیری

بر اساس پیچیدگی

• ساده
• پیچیده

بر اساس میزان تفکر

• احساسی
• منطقی
• مشارکتی
• شهودی

انواع تصمیم‌های مدیریتی را می‌توان به عادی، اضطراری، راهبردی و عملیاتی تقسیم کرد.

الگوی کلاسیک بهترین طرز تصمیم‌گیری

• تحلیل موقعیت یا مسئله
• شناسایی چند راه حل مناسب
• انتخاب راه حل مناسب
• در میان گذاشتن راه حلِّ مناسب با مخاطبان
• تجزیه و تحلیل نتایج ناشی از راه حل

جستارهای وابسته

• تصمیم‌گیری داده محور
• هنر شفاف اندیشیدن