Retailing mix
De Wikipedia, l'encyclopédie encyclopedia
Le retailing mix est — en marketing opérationnel de la distribution — l'équivalent du concept de marketing mix au niveau d'une enseigne ou d'un point de vente (Walmart, Ikea, Carrefour, Apple Store, The Body Shop, Zara, H&M, etc.)
Cet article est une ébauche concernant le management.
Vous pouvez partager vos connaissances en l’améliorant (comment ?) selon les recommandations des projets correspondants.
Il comporte 11 éléments de base alors que le marketing mix des services, dans sa version la plus répandue, en comporte 7.
Il se développe à deux niveaux : l'enseigne et le point-de-vente (le magasin, l'unité de commercialisation[1]) Il regroupe les décisions –– censées être pertinentes et cohérentes pour le point de vente –– en matière de :
- Place (Emplacement)
- Parking (« No parking, no business » de Trujillo)
- Permanence (heures d'ouverture)
- Positionnement
- Palette des produits (assortiment)
- Parcours consommateurs
- Politique de prix
- Politique de communication
- Politique de services
- Politesse du personnel
- Politique de merchandising qui comprend ;
- l'assortiment des produits proposés sur le point de vente,
- ainsi que l'organisation de la surface de vente elle-même.
- Politique de fidélisation
- Etc.