Prospection (mercatique)

La prospection commerciale consiste à rechercher de nouveaux clients potentiels qu'on appellera alors des « prospects ». Ils obtiendront le nom de « clients » une fois leur premier achat effectué. En B2C, la prospection est souvent l'affaire de la publicité, alors qu'en B2B elle est plutôt à la charge des commerciaux.

Nécessité de la prospection

La prospection permet à une entreprise de trouver des prospects, lesquels pourront devenir de nouveaux clients.

Étapes et outils de la prospection

Il existe plusieurs étapes^[1] dans la prospection. Ces étapes passent par différents outils :

• le publipostage (courrier, télécopie ou courriel),
• la prospection par courriel (envoi de campagnes de masse),
• la téléprospection (prospection téléphonique),
• la prospection sur les réseaux professionnels (Linkedin, Viadeo, etc.),
• la prospection sur les réseaux sociaux via la publicité (Facebook, Twitter, etc.),
• la prospection sur les réseaux sociaux via le réseautage,
• la prospection directe (démarchage porte-à-porte),
• le panneau publicitaire (bannière),
• le salon professionnel,
• le référencement,
• le publipostage groupé,
• le cold email.