פער הידיעה-עשייה (ספר)
ויקיפדיה האנציקלופדיה החופשית
"פער הידיעה-עשייה" (באנגלית: The Knowing-Doing Gap) הוא ספר באנגלית מאת ג'פרי פפר (Pfeffer) ורוברט סאטון (Sutton), שראה אור בינואר 2000 והיה מהספרים הראשונים בניהול ידע. במקרים רבים, כך מתברר, קיים ידע חשוב בארגון שמסיבות שונות לא משתמשים בו. הספר מותח גם ביקורת על התרומה המועטה של לימודי מינהל עסקים תאורטיים.
| מידע כללי | |
|---|---|
| מאת | ג'פרי פפר, ורוברט סאטון |
| שפת המקור | אנגלית |
| סוגה | ניהול ידע |
| הוצאה | |
| תאריך הוצאה | 2000 |
| הוצאה בעברית | |
| תרגום | לא תורגם לעברית |
  | |
ידע חיוני בארגון עובר לעיתים קרובות בדרך של סיפורים ורכילות ועל ידי התבוננות בעבודה של עמיתים או עובדים אחרים. פגישות חברתיות הן לפעמים בעלות חשיבות מכרעת בצורה זו של העברת ידע. במקומות עבודה רבים, הלימוד אינו מתוקצב באופן מלא הוא אינו מתוכנן ולא ניתן לתפיסה על ידי הארגון. בכשבעים אחוז ממקומות העבודה הלימוד נעשה באופן לא פורמלי. לימוד בלתי פורמלי נעשה בפעילויות יום יומיות רבות בארגון כמו השתתפות בדיונים ובבפגישות, קשר עם לקוחות, ביצוע פעולות פיקוח ועמידה תחת פיקוח, תקשורת לא פורמלית עם עמיתים, אימון והדרכה של עובדים חדשים בארגון וכדומה. אם המידע מגיע מעשייה, לא קיים פער בין מה שיודעים לבין מה שעושים. מנהלי ידע ויועצי ידע ואלה שמתכננים ומקימים מערכות לאיסוף ולשמירת ידע, כולל ידע טכני, רואים לרוב את פעילות הארגון ואת העבודה המעשית בו בצורה מוגבלת ולרוב לא מדויקת. מאמצים רבים מוקדשים באופן מוטעה ליישום טכנולוגיות שמירה והעברה של ידע מעובד.
הספר מציג קווים מנחים בנושא פער הידיעה-עשייה:
- ה"למה" חשוב מ-"איך". הפילוסופיה חשובה.
- הידע מגיע מעשיה או מכך שמלמדים אחרים איך עושים.
- עשייה צריכה להיות נחשבת יותר מאשר הכנת תוכנית אלגנטית.
- אין עשייה ללא שגיאות. מה התגובה של החברה?
- פחד מעודד את פער הידיעה-עשייה. צריך להימנע מתרבות של פחד.
- צריך להימנע מאנלוגיות כוזבות.
- יש להילחם במתחרים, לא זה בזה בתוך הארגון.
- צריך למדוד את העיקר ומה שעוזר להפוך ידע לפעולה.
- ישנה חשיבות מה המנהלים עושים, איך הם מעבירים את זמנם, איך הם מקצים את המשאבים ומחלקים הנושאים.
- לא די בהכרת פער הידיעה-עשייה.