מוויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית
שיווק הוא מונח המתאר פעילות, אשר מקדמת מכירה של מוצר (סחורה, שירות או רעיון). בנוסף, דוגמאות לשיווק (החורגות מתחום הכלכלה ה"טהורה") הן: תעמולת בחירות או מסע פרסום למניעת תאונות דרכים. באופן דומה, אחת הדרכים עליהן נמנה השיווק היא ריאיון עבודה. במהלך הריאיון מחויב המרואיין לשווק עצמו כראוי, בהתאם לדרישות המשרה אליה הוא מעוניין להתקבל, על מנת לקבלה (העבודה נתפסת כאן מנקודת מבט של מתן שירות של המעסיק (או המעביד) – לעובדיו, הכפופים לו, על כל המשתמע מכך: תשלום שכר, מתן תנאים סוציאליים, הפרשת אחוז מסוים ממשכורתו של עובד כלשהו למס הכנסה ולביטוח לאומי, וכדומה. בהתאם להגדרה זו, ניתן לראות את העבודה כסוג של "מכירת מוצר" – של המעביד לעובדיו).
יש לערוך ערך זה. הסיבה היא: ניסוח לקוי. | |
תפקיד השיווק הוא ניהול הביקוש וההצע של מוצר מסוים, מצד הגורם החפץ לשווקו. בדרך כלל, השיווק שם לו למטרה את העלאת ביקוש המוצר – בדרכים שונות. לפעמים המטרה היא רק לשמר מצב קיים ולעיתים אף להנמיך ביקוש, למשל במקרה שאין מספיק מלאי כדי לספק את צורכי הלקוחות. מכיוון שביקוש נובע מהיכולת והנכונות לשלם עבור מוצר מסוים – במובן הרחב, יעדו של השיווק הוא זיהוי וסיפוק של צרכים אנושיים וחברתיים.
ישנן מספר אפשרויות עיקריות לפעילות שיווקית:
הפעילות השיווקית כוללת אסטרטגיות ופעולות נוספות כגון:
השיווק התפתח כתחום עיסוק ומחקר עצמאי במחצית השנייה של המאה ה-20. בתחילה היה המיקוד עסקי, אך עם הזמן התברר כי העקרונות הם אוניברסליים ומיושמים כיום במגוון גדול של תחומים: שיווק פוליטי, עצמי, מדיני, מוניציפלי ועוד. השיווק מיישם כלים מתחומי הפסיכולוגיה, סוציולוגיה, כלכלה, סטטיסטיקה, מערכות מידע ועוד.
בספרו ניהול השיווק מגדיר פיליפ קוטלר את השיווק כ"תהליך חברתי וניהולי באמצעותו משיגים יחידים וקבוצות את מה שהם צריכים ורוצים על ידי יצירה, הצעה והמרה של מוצרים בעלי ערך עם יחידים וקבוצות אחרים".
תפיסת השיווק המודרנית, אשר התפתחה בשנות ה-60 של המאה ה-20 קובעת כי הצלחת הארגון טמונה בהבנה והכרה מעמיקה של הלקוחות ובעוצמה של הארגון. מתוך הכרות זו יכול הארגון להבין מהם הצרכים והרצונות עליהם הוא יכול לתת מענה טוב יותר מהמתחרים וכיצד כדאי לגשת לביצוע. על פי גישה זו ההתאמה של המוצר ללקוח, על כל נגזרותיו (כולל תדמית, מרכיבים פיזיים, מחיר, שירות ועוד), היא זו שתביא לארגון את ההצלחה העסקית לאורך זמן.
תפיסת השיווק המודרנית באה להחליף מספר גישות שהתפתחו לאורך השנים מתחילת המהפכה התעשייתית, והן:
בשנות ה-90 של המאה ה-20 התפתחה גישה נוספת, על בסיס התפיסה השיווקית, והיא גישת השיווק החברתי או הגישה ההוליסטית, הרואה כמטרה נוספת את ההגנה על רווחת הצרכן והחברה.
ניתוח SWOT ניתוח חוזקות וחולשות וניתוח של סיכונים והזדמנויות.
תחום בשיווק, העוסק בתכנון מדיניות ודרכי פעולה להשגתה. שלבים בתכנון, בניהול וביישום אסטרטגיה שיווקית:
![]() |
ראו גם – מסע פרסום, מרצ'נדייזינג, קידום מכירות, שיווק פרוגרמטי, יתרון להיקף |
מתייחס לסך כל העמדות, הרגשות והתפיסות הקיימות אצל הצרכנים בנוגע לחברה, מוצר, קו מוצרים, או שירות. עמדות ורגשות אלה מכונים לעיתים גם נכסי המותג. מטרתו של המשווק היא לייחס למותג ערכים חיוביים, כמו איכות, יוקרה, כייפיות או תמורה טובה לכסף. עם זאת ייתכן בהחלט שלצרכנים יהיו עמדות שליליות כלפי מותג מסוים.
בעבר היה נהוג להתייחס בשם מותג רק אל הסממנים החיצוניים של תאגיד או המוצר כגון שם, סיסמה (סלוגן או מוטו), סימן מסחרי, לוגו (סמליל) וסימנים ויזואליים אחרים כמו צבעים או עיצוב, אולם כיום כבר מוסכם כי סימנים ויזואליים אלו הם רק חלק מהמותג עצמו והם מכונים בשם זהות מותגית.
![]() |
ראו גם – מחקר שוק, נאמנות לקוחות |
תמהיל השיווק כולל את הפעולות הננקטות על ידי החברה במסגרת יישום האסטרטגיה השיווקית ומתחלק מסורתית לארבעת ה-P-ים – מוצר (Product), מחיר (Price), מקום (Place) וקידום מכירות (Promotion). רבים טוענים שה-P החמישי הוא האריזה (Packaging), אבל הרוב עדיין מחשיבים את האריזה כחלק מהמוצר.
יש המרחיבים את תמהיל השיווק הבסיסי לתמהיל שיווק מורחב ולמסגרת ארבעת ה-P מוסיפים:
לרוב לפני הרכבת תמהיל השיווק החברה תבצע ניתוח מקיף של השוק בו היא פועלת או מעוניינת לפעול.
את סביבת המקרו המקיפה את הענף בו פועל המשווק ניתן לחלק למספר סביבות או מישורים:
על פי מודל חמשת הכוחות של מייקל פורטר, ניתן לחלק את הסביבה הפנימית של הענף למספר גורמים:
במישור זה הבחינה היא למעשה אין-סופית, וכוללת בין השאר בחינת מגמות פנימיות, בדיקת המוצר או השירות, מערכות ההפצה והשיווק. בנוסף יש לבצע בחינה כללית שמטרתה איתור ואפיון מחסומים, הכוללים: צורך, מודעות, קבלת החלטה, נגישות, מחיר, התאמה, תחושות-אחר-קניה (דיסוננס קוגניטיבי).
כל המידע יוכנס למודל ניתוח עוצמות, חולשות, הזדמנויות ואיומים (SWOT Analysis).
אנשי שיווק הם אנשים בעלי חדות מחשבתית, אינטליגנציה רגשית גבוהה מאוד, יכולות עבודה מרשימות, הבנה של השוק, הבנה של איך בני אדם חושבים ומה מניע אותם לפעולה. לאורך ההיסטוריה היו המון אנשים שעשו מהלכים חסרי תקדים בעולם השיווק. הרבה מהם לא היו בהכרח "אנשי שיווק" במקצוע, חלקם היו בעלי עסקים שהשתמשו ביכולות שלהם כאנשי שיווק כדי להגיע לתוצאות המרשימות שהשיגו.
טבלה של אנשי שיווק גדולים מהארץ ומהעולם ותקופת פעילותם.
שם | תקופת פעילות | הערות | חברה |
---|---|---|---|
סטיב ג'ובס | 1976 עד 2011 | איש עסקים ששינה את העולם בזכות היכולת שלו לחזות את השוק | אפל |
מרי קיי אש | 1945 עד 1999 | נבחרה לאחת מהנשים המשפיעות והחשובות באמריקה | מרי קיי |
דוד אוגילבי | 1948 עד 1999 | נחשב לאחד מגאוני השיווק הגדולים לאורך ההיסטוריה עם חברת שיווק שהשפיעה בכל רחבי העולם | אוגילבי |
סת' גודין | 1960 עד היום | סופר מוערך | יזם ומשקיע |
נועם טלבי | 2017 עד היום | יזם e-Commerce ומומחה קמפיינים ממומנים ברחבי המזרח התיכון. | IconLyfe |
אלכס הורמוזי | 2013 עד היום | התחיל מעסק לחדרי כושר ובנה פרסונה גאונית ברשתות החברתיות ובחברות שהקים והשקיע בהן | Acquisition |
ראסל ברנסון | 2000 עד היום | גאון שיווק התפרסם המון בזכות התוכנה שהקים שנועדה לבעלי עסקים ומשווקים | קליקפאנלס |
גרי ויינרצ'וק | 1998 עד היום | התחיל בעיקר בעולם הפרסום האורגני | ויינרמדיה |
לרי קים | 2005 עד היום | יזם, הנדסאי והמייסד של MobileMonkey | mobilemonkey |
נייל פאטל | 2005 עד היום | נחשב ל"מלך השיווק האורגני" פיצח את האלגוריתמים של פלטפורמות החיפוש השונות ועוד! | NPdigital |
טימותי פריס | 2001 עד היום | התחיל בעולם תוספי התזונה במסחר האינטרנטי, הצהיר כי שבוע עבודה צריך להיות 4 שעות | BrainQuicken |
![]() |
ראו גם – יחס המרה |
שיווק למגזרים הוא חלק ממערך מעמיק של פילוח השוק. ניתן לזהות את התנהגותם של חלקים מכלל השוק באמצעות מאפיינים דומים בעלי דפוס אחיד או דומה של התנהגות רכישה או חיפוש מידע לפני רכישה, כמו גם אופן והיקף שימוש במוצרים ושירותים.
השיווק למגזרים הוא היכולת להוציא מהתכנון אל הפועל את המכנה המשותף של מגזר זה או אחר ולבדלו ממגזר אחר. בידול יכול להתבסס על: מוצרים שונים, שירותים שונים, ערוצי הפצה ייחודיים, כוח אדם ותדמית.
השיווק למגזרים מתאפיין במחקר מקדם מעמיק להכרת המגזר על כל מאפייני התנהגותו לשם התאמת מאמצי שיווק ומכירה יעילים.
![]() |
ספר: שיווק |
אוסף של ערכים בנושא הזמינים להורדה כקובץ אחד. |
Seamless Wikipedia browsing. On steroids.