Perpesanan instan

Perpesanan instan atau lebih dikenal dengan pesan instan (bahasa Inggris: Instant Messaging disingkat IM) adalah sebuah bentuk komunikasi sinkron berbasis komputer yang melibatkan pengiriman pesan secara langsung (waktu nyata) antara dua pihak atau lebih melalui Internet atau jaringan komputer lainnya. Awalnya, IM hanya melibatkan pertukaran pesan teks sederhana. Namun, aplikasi dan layanan pesan instan modern (sering juga disebut "aplikasi perpesanan", "aplikasi obrolan", atau "klien obrolan") kini juga menawarkan fitur pertukaran multimedia, emoji, transfer berkas, panggilan suara (VoIP), dan obrolan video.

Perangkat lunak Pidgin 2.0 untuk mengirim pesan instan

Sistem pesan instan memfasilitasi koneksi antara pengguna tertentu yang dikenal (sering kali menggunakan daftar kontak yang dikenal sebagai "daftar teman") atau di dalam ruang obrolan. Aplikasi ini dapat berupa aplikasi mandiri, terintegrasi dalam platform media sosial yang lebih luas, atau tertanam dalam situs web, seperti untuk keperluan perdagangan percakapan. Awalnya, istilah "pesan instan" dibedakan dari "pesan teks" karena IM beroperasi di jaringan komputer, bukan jaringan seluler, memungkinkan pesan yang lebih panjang, komunikasi waktu nyata, status kehadiran ("status"), dan bersifat gratis (hanya biaya akses internet, bukan per pesan SMS yang dikirim).

Pesan instan dipelopori pada era awal Internet; protokol IRC adalah yang pertama mencapai adopsi luas. Kemudian pada tahun 1990-an, ICQ menjadi salah satu layanan pesan instan tertutup dan komersial pertama, dan beberapa layanan pesaing muncul setelahnya karena IM menjadi penggunaan Internet yang populer. Dimulai dengan pengenalan pertamanya pada tahun 2005, BlackBerry Messenger menjadi contoh populer pertama dari IM berbasis seluler, menggabungkan fitur IM tradisional dan SMS seluler. Pesan instan tetap sangat populer hingga saat ini; aplikasi IM adalah aplikasi ponsel cerdas yang paling banyak digunakan. Sebagai contoh, pada tahun 2018 terdapat 980 juta pengguna aktif bulanan WeChat dan 1,3 miliar pengguna bulanan WhatsApp, jaringan IM terbesar.

Ringkasan

Perpesanan instan (IM), sering juga disebut "messaging" atau "texting", adalah bentuk komunikasi digital yang memungkinkan pertukaran pesan secara langsung antara dua pengguna (pesan pribadi) atau lebih (dalam ruang obrolan atau "grup"). Berbeda dengan email yang tidak bersifat real-time, IM memungkinkan pengguna menerima konfirmasi atau balasan dengan segera, menjadikannya komunikasi yang terasa hampir sinkron. Meskipun begitu, banyak sistem IM kini memungkinkan pengiriman pesan offline yang akan diterima pengguna lain saat mereka terhubung kembali.

Awalnya, jaringan pesan instan terbatas pada komunikasi berbasis teks, mirip dengan pesan teks seluler. Namun, seiring kemajuan teknologi, fitur-fitur IM telah berkembang pesat. Kini, pengguna dapat melakukan panggilan suara menggunakan mikrofon, panggilan video melalui webcam, serta transfer berkas, berbagi lokasi, transfer gambar dan video, catatan suara, dan berbagai fitur canggih lainnya.

Pesan instan beroperasi melalui Internet atau jenis jaringan lainnya, termasuk LAN (Local Area Network) messenger. Secara teknis, arsitektur IM bisa berupa peer-to-peer (transmisi langsung antar pengguna) atau client-server (dimana semua klien terhubung ke server pusat). Layanan IM utama umumnya dikendalikan oleh perusahaan terkait dan kebanyakan mengikuti model client-server.

Istilah "Instant Messenger" adalah merek dagang milik Time Warner. Oleh karena itu, penggunaan nama ini tidak diperbolehkan untuk perangkat lunak yang tidak terafiliasi dengan AOL di Amerika Serikat. Sebagai contoh, pada April 2007, klien pesan instan yang sebelumnya dikenal sebagai Gaim (atau gaim) mengubah namanya menjadi "Pidgin" karena alasan ini.

Klien

Layanan pesan instan (IM) modern umumnya menyediakan kliennya sendiri, baik berupa aplikasi yang diinstal secara terpisah maupun klien berbasis browser. Kebanyakan layanan ini beroperasi sebagai jaringan terpusat yang dijalankan oleh server milik operator platform. Ini berbeda dengan protokol peer-to-peer seperti XMPP, di mana komunikasi berlangsung langsung antar pengguna.

Biasanya, layanan IM hanya berfungsi dalam jaringan IM yang sama, meskipun ada beberapa yang memungkinkan fungsi terbatas dengan layanan lain (lihat bagian Interoperabilitas). Selain itu, tersedia pula aplikasi perangkat lunak klien pihak ketiga yang dapat terhubung ke sebagian besar layanan IM utama.

Ada juga kelas messenger instan yang menggunakan model tanpa server, yang tidak memerlukan server pusat. Dalam model ini, jaringan IM hanya terdiri dari klien-klien itu sendiri. Beberapa contoh messenger tanpa server antara lain: RetroShare, Tox, Bitmessage, Ricochet, dan Ring.

Beberapa contoh layanan IM populer saat ini meliputi Signal, Telegram, WhatsApp Messenger, WeChat, QQ Messenger, Viber, Line, dan Snapchat. Popularitas aplikasi tertentu sangat bervariasi antar negara. Beberapa aplikasi memiliki fokus pada penggunaan spesifik. Misalnya, Skype berfokus pada panggilan video, Slack menitikberatkan pada pengiriman pesan dan berbagi file untuk tim kerja, dan Snapchat dikenal dengan fitur pesan gambarnya.

Ada juga layanan jejaring sosial yang menawarkan fitur perpesanan sebagai bagian integral dari platform mereka secara keseluruhan, seperti Facebook Messenger milik Facebook (yang juga memiliki WhatsApp). Lainnya memiliki fungsi IM langsung sebagai komponen tambahan dari platform jejaring sosial mereka, seperti Instagram, Reddit, Tumblr, TikTok, Clubhouse, dan Twitter. Ini juga mencakup platform lain, misalnya situs web kencan seperti OkCupid atau Plenty of Fish, serta platform obrolan di game online.

Fitur

Obrolan Pribadi dan Obrolan Grup

Obrolan pribadi memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi secara personal, baik dengan individu lain maupun dalam suatu kelompok. Tingkat privasi dapat ditingkatkan dengan berbagai cara, salah satunya melalui enkripsi end-to-end (ujung-ke-ujung) yang diterapkan secara default. Selain obrolan pribadi, fitur obrolan publik dan grup memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan banyak orang secara bersamaan, memfasilitasi komunikasi antar orang pada skala besar.

Panggilan suara dan video

Banyak layanan dan aplikasi pesan instan menawarkan fitur panggilan untuk panggilan suara, pangilan video antar-pengguna, panggilan konferensi, dan pesan suara.

Permainan instan

Beberapa aplikasi pesan instan kini menyertakan permainan bawaan untuk hiburan pengguna. Fitur ini memungkinkan interaksi yang lebih dari sekadar berkirim pesan. Sebagai contoh, Yahoo! Messenger adalah salah satu pelopor yang memperkenalkan layanan ini, memungkinkan pengguna untuk bermain game dan terlihat langsung oleh teman-teman mereka. MSN Messenger juga memiliki sejumlah permainan yang dapat dimainkan langsung di dalam antarmukanya.

Demikian pula, Facebook Messenger menyediakan opsi bawaan untuk bermain game bersama dengan orang-orang dalam obrolan, termasuk game seperti Tetris dan Blackjack. Sementara itu, Discord menyematkan beberapa permainan di dalam tab "aktivitas" pada aplikasinya.

Pembayaran

Salah satu fitur yang relatif baru dalam aplikasi pesan instan adalah pembayaran peer-to-peer (P2P). Fitur ini memungkinkan pengguna melakukan transaksi keuangan langsung dengan sesama pengguna, selain untuk berkomunikasi. Keuntungan utama dari fitur ini adalah tidak adanya biaya layanan, sehingga menjadikannya pilihan menarik dibandingkan aplikasi keuangan khusus. Beberapa layanan pesan instan yang menawarkan fitur pembayaran ini antara lain Facebook Messenger dan "aplikasi super" seperti WeChat.

Fungsi antarmuka

Fungsi antarmuka dalam perpesanan instan antara lain:

• Pesan instan: Untuk mengirim pesan kepada teman yang sedang daring pada saat bersamaan.
• Obrolan: Untuk menciptakan ruang obrolan dengan teman atau rekan kerja sehingga pembicaraan dapat berlangsung.
• Pranala web: Untuk berbagi pranala mengenai situs web favorit.
• Video: Untuk mengirim serta menyaksikan video dan melakukan obrolan secara tatap muka dengan teman.
• Gambar: Untuk melihat gambar yang Anda dan teman Anda miliki.
• Berkas: Untuk berbagi berkas dengan mengirimkan berkas tersebut langsung kepada teman.
• Pembicaraan: Berfungsi agar pengguna bisa benar-benar berbicara dengan teman mereka, layaknya telepon.
• Kapabilitas seluler: Untuk mengirimkan pesan instan melalui telepon genggam.

Sejarah

Meskipun istilah "pesan instan" baru populer pada tahun 1990-an, konsep komunikasi real-time ini telah ada jauh sebelum era Internet. Sistem pesan instan pertama kali muncul pada sistem operasi multi-user seperti Compatible Time-Sharing System (CTSS) dan Multiplexed Information and Computing Service (Multics) pada pertengahan 1960-an. Awalnya, beberapa sistem ini digunakan untuk notifikasi layanan seperti pencetakan, namun segera dimanfaatkan untuk memfasilitasi komunikasi antar pengguna yang login ke komputer yang sama. CTSS, misalnya, memungkinkan komunikasi teks hingga 30 orang sekaligus.

Sejalan dengan perkembangan pesan instan, fasilitas obrolan daring awal juga bermunculan. Yang paling awal adalah Talkomatic (1973) pada sistem PLATO, yang memungkinkan lima orang mengobrol secara bersamaan pada layar plasma 512 x 512 piksel (menampilkan 5 baris teks ditambah 1 baris status per orang). Selama fenomena sistem papan buletin (BBS) yang mencapai puncaknya di tahun 1980-an, beberapa sistem mulai mengintegrasikan fitur obrolan yang mirip dengan pesan instan; Freelancin' Roundtable adalah salah satu contoh terkemuka. Layanan obrolan daring komersial pertama yang tersedia secara umum (berbeda dengan PLATO yang bersifat edukatif) adalah CompuServe CB Simulator pada tahun 1980, yang diciptakan oleh eksekutif CompuServe, Alexander "Sandy" Trevor.

Seiring perkembangan jaringan internet, beragam protokol pesan instan pun menyebar. Beberapa di antaranya menggunakan protokol peer-to-peer (misalnya talk, ntalk, dan ytalk), sementara yang lain mengharuskan rekan terhubung ke server (seperti talker dan IRC). Layanan Pemberitahuan Zephyr, yang masih digunakan di beberapa institusi, diciptakan di Project Athena MIT pada tahun 1980-an untuk memungkinkan penyedia layanan menemukan dan mengirim pesan kepada pengguna.

Perkembangan Antarmuka dan Fitur Awal

Program pesan instan awal umumnya berupa real time text, di mana karakter muncul begitu diketik. Ini termasuk program baris perintah "talk" Unix yang populer pada tahun 1980-an dan awal 1990-an, menggunakan antarmuka pengguna layar terbagi. Beberapa program obrolan BBS (misalnya Celerity BBS) juga mengadopsi antarmuka serupa. Implementasi teks waktu nyata modern juga ditemukan pada beberapa messenger instan, seperti AOL Real-Time IM sebagai fitur opsional.

Pada paruh kedua tahun 1980-an dan awal 1990-an, layanan daring Quantum Link untuk komputer Commodore 64 menawarkan pesan antar-pengguna yang terhubung secara bersamaan, yang mereka sebut "Pesan Daring" (atau disingkat OLM), dan kemudian "FlashMail." Quantum Link ini kelak berkembang menjadi America Online dan menciptakan AOL Instant Messenger (AIM). Meskipun perangkat lunak klien Quantum Link berjalan pada Commodore 64 hanya menggunakan teks-grafik PETSCII Commodore, layarnya secara visual dibagi menjadi beberapa bagian. OLM akan muncul sebagai bilah kuning bertuliskan "Pesan Dari:" dan nama pengirim beserta pesan di bagian atas layar pengguna, disertai daftar opsi untuk merespons. Dengan demikian, ini dapat dianggap sebagai jenis antarmuka pengguna grafis (GUI), meskipun jauh lebih primitif dibandingkan perangkat lunak IM GUI berbasis Unix, Windows, dan Macintosh yang muncul kemudian. OLM adalah apa yang Q-Link sebut sebagai "Layanan Plus," yang berarti mereka mengenakan biaya tambahan per menit di luar biaya akses bulanan Q-Link.

Para pengembang peranti lunak menciptakan sebuah chat room software (peranti lunak ruang obrolan), ketika suatu grup atau perorangan dapat melihat serta mengirimkan pesan kepada setiap orang yang ada pada “ruangan” tersebut. Penyedia jasa daring Quantum Link menawarkan fitur untuk dapat saling berkirim pesan dengan sesama pengguna komputer yang sedang daring. Penerapan perpesanan instan ini memiliki dasar yang tidak jauh berbeda, yaitu ruang obrolan yang ditujukan untuk dua orang.

Perpesanan instan ini mulai meledak di internet pada November 1996, yaitu ketika Mirabilis memperkenalkan ICQ yang merupakan sebuah perpesanan instan yang dapat dipergunakan secara gratis bagi setiap orang. Pada tahun 1997, AOL menjadi pelopor dalam komunitas daring. Hal ini karena AOL memberikan kemampuan bagi pengguna untuk dapat melakukan komunikasi dalam waktu yang sama dalam sebuah ruang obrolan dan perpesanan instan. Model ICQ inilah yang kemudian menjadi dasar yang penting dalam penggunaan perpesanan instan yang beredar sekarang ini.

Di Indonesia sendiri, pengguna IM cukup banyak. Umumnya mayoritas pengguna berasal dari kaum pelajar dan mahasiswa. Pada masa itu, menjamurnya peranti lunak seperti mig33, eBuddy, dan lain-lain memungkinkan telepon genggam untuk ber-’IM’ ria, membuat para penggemar IM semakin dimanja. Penyedia layanan seperti Telkomsel pun telah memberikan fitur kepada para pelanggan mereka untuk ber-’IM’. Selain itu ada juga layanan SMS premium seperti chat n’ date, yang iklannya cukup sering beredar di televisi. IM pada chat n’ date berbeda dengan IM lainnya, karena itu berbasis teknologi SMS. Tidak seperti IM lain, yang berbasis sambungan internet.

Pesan instan yang terintegrasi

Pada akhir tahun 2000-an, pesan instan mulai berkembang pesat melalui integrasinya dengan layanan lain. Myspace, yang saat itu merupakan layanan jejaring sosial terbesar, meluncurkan Myspace IM pada tahun 2006. Tak lama setelah itu, Google Talk (Gtalk) milik Google hadir, terintegrasi langsung dengan antarmuka webmail Gmail. Facebook Chat kemudian diluncurkan pada tahun 2008, menyediakan fitur pesan instan bagi pengguna jejaring sosial tersebut.

Pada tahun 2010, pesan instan tradisional mengalami penurunan drastis. Fenomena ini disebabkan oleh munculnya fitur-fitur perpesanan baru yang tersemat dalam jejaring sosial yang lebih luas, yang pada masa itu biasanya tidak lagi disebut sebagai "pesan instan." Contoh nyatanya adalah basis pengguna AIM yang menurun lebih dari separuhnya sepanjang tahun 2011.

Meskipun sempat mengalami penurunan, layanan pesan instan mandiri berhasil bangkit kembali, khususnya berkembang menjadi layanan yang utamanya digunakan pada perangkat seluler. Hal ini didorong oleh meningkatnya penggunaan ponsel dan ponsel pintar yang mendukung internet.

Sering disebut "aplikasi obrolan" untuk membedakannya dari layanan SMS dan MMS berbasis seluler, layanan-layanan baru ini dirancang khusus untuk berjalan di platform seluler, berbeda dengan layanan lama seperti AIM dan MSN. BlackBerry Messenger (BBM), yang dirilis pada tahun 2005, merupakan salah satu pelopor berpengaruh dalam IM seluler dan memicu perusahaan lain meluncurkan layanan dengan protokol kepemilikan sendiri, seperti WhatsApp. Pada tahun 2013, volume pesan instan seluler bahkan telah melampaui SMS secara global. Perlu dicatat, sementara SMS mengandalkan layanan telepon berbayar tradisional, aplikasi IM di perangkat seluler umumnya tersedia gratis atau hanya membutuhkan biaya data yang kecil.

Seiring berjalannya waktu, layanan IM yang lebih tua akhirnya ditutup, termasuk AIM dan Yahoo! Messenger. Windows Live Messenger juga bergabung ke dalam Skype pada tahun 2013.

Pada tahun 2014, laporan menunjukkan bahwa pesan instan memiliki lebih banyak pengguna dibandingkan jejaring sosial. Bersamaan dengan itu, peningkatan penggunaan pesan instan di lingkungan kerja memicu lahirnya layanan baru yang fokus pada integrasi aplikasi perusahaan (EAI). Layanan-layanan ini sering kali terintegrasi dengan aplikasi perusahaan lain seperti sistem alur kerja, contohnya pada Skype for Business, Slack, dan Microsoft Teams. Sementara itu, peluncuran Discord pada tahun 2015 menandai contoh baru yang signifikan dari pesan instan tradisional yang awalnya dirancang untuk desktop.

Penggunaan

Penggunaan perpesanan instan ini dapat dilakukan melalui langkah-langkah berikut ini:

1. Jika komputer Anda belum memiliki peranti lunak IM, maka Anda harus mengunduh peranti lunak IM dahulu.
2. Setelah peranti lunak berhasil diunduh, Anda harus menginstalnya.
3. Setelah peranti lunak IM ada di komputer Anda, bukalah peranti tersebut.
4. Begitu Anda terhubung dengan peladen, Anda dapat mengetik nama dan kata sandi. Jika ini pertama kalinya Anda terhubung, Anda harus melakukan pendaftaran terlebih dahulu untuk memperoleh akun, yang dapat digunakan sebagai langkah awal Anda menggunakan fasilitas ini. Ketika peladen melakukan verifikasi terhadap nama dan kata sandi Anda, maka Anda sudah tercatat sebagai pengguna fasilitas ini.
5. Setelah itu, komputer Anda secara otomatik akan mengirimkan data kepada peladen berisi informasi koneksi yang ada pada komputer yang Anda gunakan (berupa alamat IP dan nomor porta).
6. Lalu peladen akan membuat berkas secara temporer yang akan mengoneksikan informasi untuk Anda dan daftar kontak yang Anda miliki. Lalu akan dilakukan penyinkronan dengan para pengguna yang ada dalam daftar kontak Anda, dan akan menandai para pengguna yang sedang daring.
7. Kemudian Anda dapat mengklik nama orang yang sedang daring tersebut, dan sebuah halaman akan terbuka sehingga Anda dapat menuliskan pesan, dan Anda dapat memulai percakapan.
8. Ketika percakapan Anda telah selesai, Anda dapat menutup halaman percakapan Anda, dan Anda dapat mengakhiri koneksi serta keluar dari aplikasi tersebut. Pada saat yang bersamaan, akun Anda mengirimkan pesan kepada peladen untuk mengakhiri sesi Anda. Peladen akan mengirimkan pesan kepada setiap rekan Anda, bahwa Anda telah ada dalam kondisi keluar log. Sehingga para pengguna IM yang sedang daring dan berada di daftar kontak Anda, mengetahui Anda telah tidak terhubung lagi. Dapat juga disebut luring.

Seiring dengan peningkatan kebutuhan para pengguna, IM terus mengalami inovasi dari tahun ke tahun. Pada umumnya setiap peranti lunak IM memungkinkan para penggunanya untuk berbagi berkas. Selain itu AOL, Yahoo!, Google dan MSN telah menyatukan jasa IM yang mereka sediakan dengan jasa surel. Jadi sembari menggunakan peranti lunak IM, para pengguna juga dapat memperoleh pemberitahuan apabila ada surel yang masuk. Pada umumnya, sejumlah peranti lunak IM memungkinkan para penggunanya untuk saling berbicara layaknya telepon maupun melakukan konferensi menggunakan video. Selain itu para pengguna juga dapat mempersonalisasi halaman mereka, sesuai dengan keinginan mereka.

Dampak perpesanan instan terhadap komunikasi

Komunikasi di tempat kerja

Pesan instan telah mengubah cara berkomunikasi di tempat kerja. Aplikasi khusus perusahaan seperti Slack, TeleMessage, Teamnote, dan Yammer memungkinkan perusahaan mengelola kebijakan komunikasi karyawan dan menjaga keamanan data sensitif. Hal Ini juga membantu karyawan memisahkan pesan terkait pekerjaan dari email dan obrolan pribadi mereka.

Meskipun efisien, aplikasi perpesanan juga bisa memengaruhi produktivitas. Sebuah studi tentang Slack menunjukkan bahwa rata-rata orang menghabiskan 10 jam sehari di sana, jauh lebih banyak dari waktu yang mereka gunakan untuk email.

Pesan instan juga banyak digunakan dalam alat konferensi video. Studi menemukan bahwa obrolan selama rapat memungkinkan peserta berkomunikasi tanpa mengganggu, merencanakan tindakan bersama, dan meningkatkan kolaborasi. Namun, obrolan daring ini juga bisa menimbulkan gangguan atau perbedaan informasi antar peserta.

Bahasa

Pengguna pesan instan (terkhusus di Indonesia) sangat mahir menggunakan bahasa gaul internet dan bahasa teks untuk mempercepat serta menyederhanakan percakapan. Banyak singkatan dan akronim diadopsi dari bahasa Inggris, seperti LOL, BRB, dan TTYL, yang telah terintegrasi dalam komunikasi sehari-hari, bahkan lisan. Kreasi lokal seperti wkwkwk atau ngakak juga populer sebagai ekspresi tawa, sementara penggunaan campur kode (code switching) mencampur bahasa Indonesia dengan bahasa Inggris atau bahasa daerah mencerminkan fleksibilitas dan dinamisme berbahasa.

Untuk mengekspresikan emosi, emotikon dan emoji menjadi alat vital yang menyampaikan nuansa perasaan yang sulit diwakili teks. Stiker dan GIF yang relevan turut memperkaya ekspresi. Selain itu, penggunaan huruf kapital berulang atau tanda baca ganda sering dipakai untuk menunjukkan penekanan atau intensitas emosi. Fitur reaksi langsung pada pesan juga menjadi cara cepat merespon pesan tanpa mengetik.

Basis pengguna saat ini

Pada Maret 2022, aplikasi dan layanan pesan instan yang paling banyak digunakan di seluruh dunia menunjukkan dominasi beberapa pemain besar. WhatsApp memimpin dengan 2,0 miliar pengguna, diikuti oleh Facebook Messenger dengan 1,3 miliar, dan WeChat dengan 1,2 miliar pengguna. Di bawahnya, Telegram memiliki 700 juta pengguna, Viber dengan 260 juta, LINE dengan 217 juta, dan Signal dengan 100 juta pengguna.

Meskipun dominan secara global, WhatsApp Messenger bukanlah pemimpin pasar di 25 negara, termasuk di antaranya Amerika Serikat, Kanada, Australia, Selandia Baru, negara-negara Nordik (Denmark, Norwegia, Swedia), beberapa negara Eropa Timur (Hungaria, Lituania, Polandia, Slovakia), Filipina, dan Tiongkok.

Asia Tenggara

Pola penggunaan aplikasi pesan instan di Asia Tenggara didominasi oleh beberapa platform global. WhatsApp oleh Meta Platforms adalah aplikasi perpesanan instan yang terpopuler di sebagian besar Asia Tenggara, terutama Indonesia, Malaysia, dan Singapura. Facebook Messenger juga populer terutama di Filipina, dengan proporsi pengguna global terbesar berasal dari kawasan ini. Telegram menjadi pilihan populer kedua di banyak negara seperti Indonesia, Malaysia, dan Filipina, sementara Viber populer di Filipina dan Vietnam. LINE oleh Naver Corporation banyak digunakan di Thailand dan Indonesia, meskipun tidak sedominan WhatsApp.

Selain aplikasi global, beberapa platform lokal juga sangat dominan di negaranya masing-masing. Zalo adalah aplikasi perpesana yang terpopuler di Vietnam, melampaui kompetitor dari global. WeChat, meskipun dominan di Tiongkok, juga memiliki basis pengguna yang signifikan di Malaysia dan Indonesia.

Global

Aplikasi pesan instan memiliki tingkat adopsi yang berbeda-beda di berbagai negara. Hingga April 2024:

• WhatsApp oleh Meta Platforms adalah jaringan pesan instan terpopuler di beberapa negara di Amerika Selatan, Eropa Barat, Afrika, Timur Tengah, Asia Selatan, dan Asia Tenggara.
• Facebook Messenger oleh Meta Platforms adalah jaringan pesan instan terpopuler di Amerika Utara, Eropa Utara, beberapa negara Eropa Tengah, dan Oseania.
• Telegram adalah aplikasi pesan instan terpopuler di beberapa negara Eropa Timur, dan pilihan kedua yang paling disukai setelah WhatsApp di beberapa negara di Eropa Barat, Timur Tengah, Asia Selatan, Asia Tenggara, Afrika, Amerika Tengah dan Selatan.
• Viber by Rakuten memiliki kehadiran yang kuat di Eropa Tengah dan Timur (Bulgaria, Yunani, Serbia, Ukraina, Rusia). Viber juga cukup sukses di Filipina dan Vietnam.
• Line by Naver Corporation digunakan secara luas di beberapa negara di Asia (Jepang, Taiwan, Thailand).
• Aplikasi dan layanan pesan instan yang sebagian besar digunakan hanya di satu negara meliputi: KakaoTalk di Korea Selatan, Zalo di Vietnam, WeChat di Tiongkok, dan imo di Qatar.
• Meski bukan aplikasi dominan untuk perpesanan di negara mana pun, Discord umum digunakan di kalangan komunitas daring karena kemampuannya mendukung obrolan dengan sejumlah besar anggota, saluran berbasis topik, dan penyimpanan berbasis cloud.