High Reliability Organization
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Un'Organizzazione ad alta affidalibilità (in lingua inglese: High Reliability Organization; acronimo: HRO) è un'organizzazione che ha lo scopo di evitare catastrofi in ambienti in cui ci si può aspettare, a causa di fattori di rischio e complessità, incidenti le cui conseguenze possono risultare fatali, in termini di vite umane, e capaci di provocare disastri naturali. Per tale ragione hanno sviluppato approcci e pratiche per l'individuazione di "segnali premonitori" dell'evento critico, traendoli dall'analisi di errori marginali evitandone e contenendone gli effetti.
Questo tipo di imprese hanno una cultura condivisa, in cui le diverse competenze e punti di vista sono armonizzate e valorizzate, e soprattutto ha una capacità di gestione penetrata all'interno dell'organizzazione.
In tal senso è necessario introdurre la sicurezza nei processi decisionali, mediante la formalizzazione di una serie di fasi (valutazione-programmazione-progettazione organizzativa) e utilizzazione di un insieme di strumenti di supporto alle decisioni del vertice.
È inoltre necessario strutturare adeguatamente i processi di controllo, per garantire una capacità gestionale di verifica sistematica, periodica, operativa delle condizioni di prevenzione nei luoghi di lavoro.
L'affidabilità tradizionalmente si raggiunge attraverso un approccio basato sulle routine, centrato sullo sviluppo di procedure affidabili con lo scopo di ridurre o eliminare la discrezionalità dell'intervento umano intesa come fonte di errore.