無知管理

概要

論理的には、無知管理は無知の概念に基づく。ラフバラー大学のジョン・イスレイリディス、ラッセル・ロック、ルイス・クークは、無知管理を次のように述べている：

（前略）組織の内外に存在する無知を、適切な管理過程を通じて発見・探究・自覚・認識・管理し、現在および将来の需要に応え、より良い方針を設計し、行動を修正して、組織目標の達成と競争優位の持続を実現するプロセスである。^[2]

この理論の中核は、人はあらゆることを完全に理解することは不可能であるため、ナレッジマネジメントはむしろ無知のマネジメントとして捉えられるべきだという点にある。真の英知とは、自らの知識の限界と射程を認識することにあり、したがってナレッジマネジメントとは本質的に、自分がどこまで（何を）知らないかを他者と共有し、共に学ぶことにほかならない。この何を知るべきかを把握すると同時に、未知を理解する力を認めるプロセスは、暗黙知の形成を促し、短期的な機会的価値の獲得と長期的な事業の持続可能性の双方を改善し得る。^[3]

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研究

知識移転（英語版）の文脈における失敗を防ぐため、組織的無知管理の価値を探究する試みがいくつかなされてきた。こうした取り組みをさらに高めるために、無知管理における権力の役割と重要性を認識する必要性も提起されている。^[4]また、増えつつある心理学研究は、人間は自分が何を知らないかを把握すること自体が本質的に難しいこと、そして無能さは自らの無能さを認識する能力を奪う（ダニング＝クルーガー効果）ことを示している。^[5] 組織的無知の理解を深める視点は、企業のナレッジマネジメント戦略にうまく組み込まれれば、顕著な便益をもたらし得る。^[6]

概要

研究

関連項目

脚注

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