3C分析

3C分析（スリーシーぶんせき、さんシーぶんせき）とは、企業のマーケティングなどにおいて、顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の観点から市場環境を分析し、経営戦略上の課題を導く分析ツールのひとつである^[1]。元マッキンゼー・アンド・カンパニー日本支社長でビジネス・ブレークスルー大学学長の大前研一が考案した。

代理店などが重要な業界では、チャンネル（Channel）を加えて、4C分析と呼ばれることもある。

概要

自社の商品やサービスの個別具体的な分析を行う場合に用いられる。対外部環境の分析として、顧客・市場分析（Customer）、競合（Competitor）があり、対内部環境の分析として自社分析（Company）がある。

• 顧客・市場分析（Customer） - 購入の意思や決定権のある顧客、購入能力がある顧客を把握する。例として、市場規模・成長性、ニーズ、購買プロセス、購買決定者を調査すること等が挙げられる。
• 競合（Competitor） - 競合他社や競争相手、競争状況について把握する。
• 自社分析（Company） - 自社を客観的に把握する。例として、自社の売上高、市場シェア、収益性などを分析する。