AIさくらさん

AIさくらさん（エーアイさくらさん）は、ティファナ・ドットコムが提供する、デジタルサイネージ式の人工知能接客システム^[1][2]。300社の企業が導入している^[3]。

概要

2010年代より人工知能の研究を重ね、2016年に「KIZUNA（キズナ）」という名称の人工知能会話型システムとして開発された^[4][5]。サービス発表後は、人工知能本体の名称を「KIZUNA」、液晶画面に映し出されるキャラクターを「AIさくらさん」として区別していた^[6]。

2018年に人工知能本体の名称も合わせて「AIさくらさん」に統一^[7]。

2021年3月31日に、東日本旅客鉄道の海浜幕張駅や高輪ゲートウェイ駅で導入されており、駅周辺の観光地、乗り換え、土産物の情報などを案内する^[1][8]。日本語、英語、中国語、朝鮮語（韓国語）を使う^[9]。自動販売機にも装着されている^[10][11][12]。緊急事態宣言時に対応した、「非接触さくらさん」「テレワークさくらさん」というサービスがある^[13]。

相鉄ジョイナス、四日市市役所、関西大学東京センター、マックスバリュ西日本、セブンイレブン、岡三オンライン証券などで採用された^{[14][1][15][16]}。

設定

AIさくらさんは、名前を澁谷さくら（しぶやさくら）といい、4月5日生まれの21歳の女性で、東京都世田谷区で生誕している^[17]。