쇼핑
구매를 목적으로 재화와 용역을 조사하는 것 / From Wikipedia, the free encyclopedia
쇼핑(shopping), 장보기(場-)는 구매를 목적으로 재화와 용역을 조사하는 것을 말한다. 또, 쇼핑은 선별이나 구매의 과정이다. 어떠한 환경에서는 경제나 여가 활동으로 여기기도 한다. 쇼핑은 고객이 적합한 제품을 구매할 잠재적인 의도를 가지고 하나 이상의 소매업체에서 제공하는 이용 가능한 상품이나 서비스를 탐색하는 활동이다. 학자들은 쇼핑객의 한 그룹을 레크리에이션 쇼핑객,[1] 즉 쇼핑을 즐기고 이를 여가 활동으로 보는 사람들로 식별하는 쇼핑객 유형의 유형을 개발했다.[2]
소비자가 이제 다양한 지역에서 제품 정보를 검색하고 제품을 주문할 수 있게 되면서 온라인 쇼핑은 소매 업계에 큰 혼란을 가져왔다.[3] 온라인 소매업체는 소비자의 집, 사무실 또는 원하는 곳 어디든 직접 제품을 배송한다. B2C(Business to Consumer) 프로세스를 통해 소비자는 소매업체 웹사이트에서 온라인으로 제품을 쉽게 선택하고 상대적으로 빠르게 배송받을 수 있다. 온라인 쇼핑 방식을 사용하면 소비자는 물리적으로 매장을 방문하여 에너지를 소비할 필요가 없다. 이렇게 하면 시간과 여행 비용을 절약할 수 있다. 소매점이나 상점은 다양한 상품을 제시하고 돈이나 기타 상품을 위해 고객에게 상품을 거래하거나 판매할 것을 제안하는 사업체이다.
쇼핑객의 쇼핑 경험은 다를 수 있다. 이는 고객을 대하는 방식, 편의성, 구매하는 상품 유형, 기분 등 다양한 요소를 기반으로 한다.[4]