국세상담센터

국세상담센터(國稅相談센터, National Tax Consultation Center)는 대한민국 국세청의 소속기관이다. 2016년 5월 10일 발족하였으며, 제주특별자치도 서귀포시 서호북로 36에 위치하고 있다. 센터장은 임기제 서기관으로 보한다.^[2]

국세상담센터
설립일	2016년 5월 10일
전신	국세청고객만족센터
소재지	제주특별자치도 서귀포시 서호북로 36
직원 수	142명[1]
상급기관	대한민국 국세청
웹사이트	http://b.nts.go.kr/call/

직무

• 전국 단일 전화번호에 의한 전화세무상담서비스의 제공
• 인터넷으로 접수된 납세 관련 질의에 대한 회신
• 전화자동세무상담 및 방문 납세자에 대한 세무상담
• 세무상담사례에 대한 데이터베이스 구축 및 상담을 통한 제도 개선 사항 수집
• 고객의 소리 통합관리시스템 운영을 통한 납세 서비스의 개선

연혁

• 2001년 3월 3일: 국세청 납세지원국 소속 콜센터 개통.
• 2001년 8월 10일: 국세청의 소속기관으로 국세청전화세무상담센터 정식 발족.^[3]
• 2003년 12월 8일: 서울시 역삼동으로 청사 이전.
• 2004년 1월 29일: 국세종합상담센터로 개편.^[4]
• 2008년 7월 1일: 국세청고객만족센터로 개편.^[5]
• 2016년 3월 1일: 책임운영기관으로 지정.^[6]
• 2016년 5월 10일: 국세상담센터로 개편.^[7]

조직

센터장

• 업무지원팀^[8]
• 전화상담1팀^[9]
• 전화상담2팀^[9]
• 전화상담3팀^[9]
• 전화상담4팀
• 인터넷·방문상담1팀^[9]
• 인터넷·방문상담2팀^[9]
• 인터넷·방문상담3팀^[9]