Руководитель цифровой трансформации - Wikiwand
For faster navigation, this Iframe is preloading the Wikiwand page for Руководитель цифровой трансформации.

Руководитель цифровой трансформации

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Эта статья предлагается к удалению.Пояснение причин и соответствующее обсуждение вы можете найти на странице Википедия:К удалению/10 апреля 2019.Пока процесс обсуждения не завершён, статью можно попытаться улучшить, однако следует воздерживаться от переименований или немотивированного удаления содержания, подробнее см. руководство к дальнейшему действию.Не снимайте пометку о выставлении на удаление до подведения итога обсуждения. Последнее изменение сделано участником Leonid Golovin (вклад, журналы) в 10:53, 20 сентября 2020 (UTC; около 74 дней назад).Ссылки сюда, история, журналы. Администраторам: удалить.

Руководитель цифровой трансформации (РЦТ) - Chief Digital Transformation Officer (CDTO), также Chief Digital Officer — (CDO, не путать с Chief Data Officer) — директор цифровой трансформации (далее ЦТ) организации (государственной, городской или коммерческой компании), одна из высших административных должностей организации отвечающий за цифровую стратегию. Инициатор и/или проводник единой политики цифровой трансформации или цифрового развития организации - обеспечивает управление реализацией проектов цифровой трансформации и координацию с проектами других организаций экосистемы, и с государственными цифровыми платформами и проектами (к примеру национальной российской программы «Цифровая экономика»[1]). Основная роль CDTO заключается в стимулировании роста и стратегического обновления организации путем преобразования традиционных "аналоговых" (традиционных, основанных на документах и их обработки людьми) процессов и бизнесов в цифровые (основанные на моделях, на данных, безлюдные), с особым акцентом на создание новых ценностей за счет разумной цифровизации: использования цифровых инструментов, платформ, технологий, услуг.

Цифровизация – применение прорывных технологий, создающих новые и/или трансформирующих существующие операционные процессы и бизнес модели за счет замещения или дополнения человека на базе использования продвинутой аналитики, искусственного интеллекта, мобильных и носимых устройств, роботизации и интеграционных технологических платформ.

Иногда CDTO руководит операционной деятельностью в быстро меняющихся цифровых секторах, таких как мобильные приложения, социальные медиа, виртуальные товары, а также управлением информацией и маркетингом на основе веб-технологий

Типичные требования к РЦТ и функциональные обязанности

Обеспечивать согласование и координацию документов стратегического планирования в сфере цифровой трансформации и иных документов стратегического планирования компании, быть участником процесса подготовки программ и стратегий развития компании, разработки и реализации проектов внедрения цифровых технологий во всех сферах деятельности компании, участвовать в процессах бюджетирования средств на достижение целей и задач документов стратегического планирования в сфере цифровой трансформации компании, осуществлять координацию структурных подразделений компании по внедрению цифровых технологий и реализации принципов цифровой трансформации[2].

Методические материалы по цифровой трансформации государственных корпораций и компаний с государственным участием[3] определяют что:

Руководитель по цифровой трансформации (CDTO) Должностное лицо, ответственное за разработку и реализацию стратегии цифровой трансформации (в том числе за согласование бюджетов, формирование архитектуры и процессов работы с данными и знаниями, формирование и разработку портфеля цифровых продуктов, сервисов, услуг), формирование корпоративного центра компетенций по цифровой трансформации компании и обеспечение лидерства в управлении изменениями, связанными с внедрением цифровых технологий в подразделениях компании по всем видам ее деятельности, с учетом обеспечения текущих процессов функционирования компании и ее системы управления

Ключевые задачи CDTO

  • Разработка и реализация стратегии организации в сфере цифровой трансформации. Связать цифровые возможности индустрий и экосистем со стратегическими приоритетами организации;
  • Разработка и реализация новых бизнес-моделей;
  • Внедрение современных цифровых технологий в процессной и продуктовой деятельности компании. Разработать портфель цифровых проектов и управлять им. Критическим является централизованное управление разнородным набором цифровых инициатив в организации;
  • Переход к управлению компанией и производственно-технологическими процессами на основе данных (data-driven decision management - DDDM). Быть "спонсором" цифровых процессных инноваций;
  • Запрос на формирование цифровой культуры организации.

Полномочия CDTO для реализации ключевых задач

  • Лидерство в проведении цифровой трансформации компании по всем видам ее деятельности;
  • Инициировать и реализовывать проекты и создавать и утверждать документы документы стратегического планирования в сфере цифровой трансформации;
  • Осуществлять координацию структурных подразделений компании по достижению поставленных в них целей в части реализации проектов цифровой трансформации;
  • Обеспечивать деятельность проектного офиса;
  • Формировать центр компетенций, обеспечивающий необходимый уровень привлечения внешних и внутренних экспертов компании к ее цифровой трансформации.

Позиция CDTO в корпоративной структуре

В типичной схеме управления компанией занимает пост вице-президента по цифровой трансформации (или Директора по Цифровой трансформации) и подотчётен президенту компании (или Генеральному директору). Часто является членом Совета директоров.

Для достижения целей компании в части цифровой трансформации должен быть определен характер взаимодействия CDTO с руководителями компании по работе с данными (CDO), стратегическому и инновационному развитию, директором по информационным технологиям (CIO), техническим директором (CTO), директором по маркетингу (CMO), структурными подразделениями, отвечающими за стратегическое, инновационное и организационное развитие, исследования и разработки, производство и маркетинг.

Часто ролью РЦТ наделяют Директора по Стратегическому развитию, Директора по ИТ, Директора по Маркетингу. В крупных компаниях - это всегда отдельная позиция. В России в государственных компаниях и в компаниях с госучастием в соответствии с законом[4] вводится отдельная позиция РЦТ с подчинением первому лицу, руководителю компании.

Навыки и компетенции CDTO

Технические

  • Знание технологий и навыков работы с данными;
  • Базовые знания предметной области;
  • Знание трендов цифровых технологий;
  • Знания математических методов анализа данных;
  • Навыки планирования, прогнозирования и моделирования;
  • Навыки проектирования, внедрения и эксплуатации ИТ-систем.

Управленческие

  • Владение методиками управления организационными изменениями;
  • Навыки управления проектами;
  • Опыт создания подразделений, проектных команд;
  • Опыт реструктуризации бизнес-процессов;
  • Знание нормативной базы;
  • Навыки коммуникации;
  • Лидерские навыки.


Пять архетипов CDTO

Пять архетипов фактически описывают 5 ролей, которые CDTO может (должен) играть в организации[5]
Прогрессивный мыслитель Творческий разрушитель Адвокат потребителя Технолог-инноватор Универсалист
Евангелист Пионер Миссионер Цифровизатор Визионер
Миссия: искать возможности трансформировать бизнес через цифровизацию и двигать компанию к полностью цифровой стратегии и операционной модели. Работая вместе с CEO сосредоточиться на разработке цифровой стратегии и инновациях по всему периметру компании. Приносит вдохновение и экспертизу для цифровизации. Больше погружен в повседневные вопросы создания цифровых технологий и бизнес-решений на их основе. Может быть особенно ценен в компаниях, сталкивающихся с сильными и драматичными изменениями в результате цифровизации в отраслях, ориентированных на конечного потребителя, таких как розница. Работает вместе с CEO над увеличением выручки и прибыльности через конкурентную дифференциацию В этом случае CDTO подчиняется CMO или директору по продажам – или даже заменяет их – будучи ориентированным на рынок и удовлетворение потребителей. Ключевая миссия для таких отраслей, как розница, банкинг или туризм, особенно в случаях, когда цифровое мышление еще не стало частью мировоззрения в маркетинге. Фокусируется на развитии удобного, вовлекающего и беспроблемного потребительского опыта во всех каналах, онлайновых и физических. Подобно инновационным и бизнес-ориентированным CIO или CTO, этот тип CDTO продвигает использование новых цифровых технологий, таких как IoT, мобильность, социальные медиа и аналитика, для трансформации всей цепочки создания стоимости, улучшает внутреннюю эффективность и сокращает расходы. Производственные компании должны обратиться к таким CDTO с тем, чтобы оптимизировать цепочки поставок, ключевые производственные процессы и разработку новых продуктов, включая дизайн и создание прототипов - в концепции Индустрии 4.0 Миссия : управлять всеми аспектами и всеми рычагами создания ценности в рамках полной цифровой трансформации. Это наиболее визионерский из пяти архетипов, он может преуспеть только имея сильный мандат от CEO и значительный объем операционных полномочий. Подчиняясь непосредственно CEO, универсалист реализует широкий спектр цифровых задач: разработка стратегии, создание новых бизнес-моделей, управление цифровым маркетингом и потребительским опытом, внедрение цифровых технологий, увеличение операционной эффективности и цифровизация повседневных рабочих процессов; также управляет процессами внутренних культурных изменений

Отличия CDTO от CIO и от CDO

Часто происходит смешение понятий Руководителя по Цифровой трансформации CDTO и руководителя по информационным технологиям CIO. Это естественно, так как список навыков и компетенций практически идентичный. Отличие в целях и направленности деятельности этих руководителей.

CDTO — это прежде всего бизнесмен/предприниматель, способный видеть и реализовывать новые возможности для бизнеса, и ориентированный на экономическую эффективность всех процессов и данных даже выходящих за периметр компании. CDTO работает с экосистемой в которую входит компания: формирует новые ценности в бизнес-процессах взаимодействия с клиентами, поставщиками, партнерами, конкурентами, государственными и ведомственными платформами. Деятельность CDTO ориентирована на кратное увеличение объемов бизнеса за счет использования новых цифровых технологий в маркетинге, продажах, производстве, логистике и эксплуатации. По данным исследования[6] 2016г 39% CDТO имеют бэкграунд в маркетинге, продажах, клиентском обслуживании, 32% - в технологиях. В цифровых технологиях широко применяются «вовне-системы» (out-systems)[7] открытых, ориентированных на экосистему, на подключающихся агентов, на человека, неформальные, спонтанные системы, основанные на эмпатии и принципе «разрешите вам понравиться».

CIO - Директор по информационным технологиям в первую очередь технолог. Ключевые показатели эффективности очень часто - сокращение издержек. Ключевая задача в ограниченном бюджете выбрать и внедрить оптимально вписывающуюся в существующий ИТ-ландшафт информационную систему для оптимизации и автоматизации существующих бизнес-процессов. Информационные технологии основаны были на «внутрь-системах» (in-systems) – закрытых, ориентированных на решение отдельных задач, формальных, контролируемых и находящихся под централизованным управлением по принципу «принимай или уходи».  

CDO - также по состоянию на 2019г в российской и зарубежной литературе до уровня смешения спутаны понятия:

  • Chief Digital Officer, что фактически эквивалентно CDTO. См. выше.
  • Chief Data Officer, что принципиально отличается от CDTO по целям, задачам, полномочиям и ответственности.

Если рассматривать CDO как Chief Data Officer (Руководителя информационной службы компании) то он выступает как Владелец платформы управления корпоративными данными. Его ключевые задачи:

  1. Управление данными, как активом компании[8]
  2. Управление данными как стратегическим активом и внедрение бизнес-функции по управлению данными, качеством данных и другими средствами контроля для обеспечения целостности данных организации[9]

Ключевые отличия

CIO : ИТ-директор CDTO : Руководитель по Цифровой Трансформации CDO : Директор по управлению данными
Фокус на оптимизацию текущих процессов Создание новых бизнес процессов Фокус на качество данных: точность, полноту, связность, а также на безопасность данных компании.
Фокус на внутреннюю автоматизацию, "охрана своего информационного пространства", перемитральная интеграция Фокус на цифровые платформы и вовлечение в свое информационное пространство новых процессов и потоков данных, и в первую очередь внешних данных, данных экосистемы, позволяющих выстраивать новые процессы в экосистеме и оптимизировать цепочки создания ценности и управления рисками Фокус на развитие корпоративной функции Data governance.
Фокус на внедрение технологий для поддержки и оптимизации существующих процессов, обеспечения их надежности, информатизации и автоматизации новых. Фокус на создание и развитие экосистем, коммуникации и вовлечение сотрудников, клиентов, партнеров, конкурентов в использование цифровых платформ Фокус на реализацию Data Driven стратегии
Фокус на внутреннем клиенте Фокус на внешнем клиенте и улучшении пользовательского опыта (user experience) Фокус на внутреннем клиенте
Сокращение расходов компании за счет внедрения новых технологий Поиск и внедрение решений для новых источников доходов Управление стоимостью данных. Предложение по монетизации данных

Спорные мнения о позиции CDTO

  • О перспективах этой позиции на горизонте 5-10-15 лет.
  • О функциональных подразделениях в подчинении CDTO

Примечания

  1. ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА России.
  2. Рекомендации о функциях и полномочиях руководителей компаний по цифровой трансформации
  3. АНО Цифровая Экономика. Для госкомпаний прописали методические рекомендации по цифровой трансформации. https://digital.ac.gov.ru/ (17 Января 2020).
  4. Минкомсвязь России. Об утверждении программы «Цифровая экономика Российской Федерации». Распоряжение от 28 июля 2017 года №1632-р. Government.ru (28 июля 2017).
  5. Strategy &. The Right CDO for Your Company’s Future. Five Archetypes of Chief Digital Officer.. https://www.strategyand.pwc.com (2016).
  6. The 2016 Chief Digital Officer (CDO) Study. Global findings (En) // Strategy& | PwC. — 2017. — Май. — С. 4.
  7. Рабочий доклад. Как понимать Цифровую Трансформацию? (рус.) // Института исследований развивающихся рынков. — 2017. — Май. — С. 14-15.
  8. Tom McCall. Understanding the Chief Data Officer Role. Gartner. Gartner (18 февраля 2015г).
  9. Deloitte. [https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/uy/Documents/strategy/gx-fsi-evolving-role-of-chief-data-officer.pdf The evolving role of the chief data officer in financial services: From marshal and steward to business strategist,]. Deloitte (2017).
{{bottomLinkPreText}} {{bottomLinkText}}
Руководитель цифровой трансформации
Listen to this article