Виртуальное волонтёрство

Виртуальное волонтёрство (онлайн-волонтёрство, киберволонтёрство, цифровое волонтёрство, e-волонтёрство) — тип волонтёрской деятельности, которая осуществляется дистанционно с помощью Интернета.

На практике

Обычно виртуальное волонтёрство характеризуется краткосрочностью. Так, в одном исследовании^[1] более 70 % онлайн-волонтёров выбрали задания, выполнение которых требовало от одного до пяти часов в неделю, и почти половина выбрали задания, длящиеся 12 недель и менее. Некоторые организации предлагают виртуальным волонтёрам возможности работы, которая занимает от 10 минут до часа.

Виртуальное волонтерство как новая форма добровольческой деятельности не связано с конкретным промежутком времени и местом, что существенно расширяет границы волонтерской деятельности и, соответственно, охват людей, которым оказывается помощь. Таким образом, это значительно увеличивает свободу и гибкость участия добровольцев и дополняет охват и воздействие волонтеров, работающих на месте^[2].

Отличительной чертой онлайн-волонтёрства является то, что этим можно заниматься дистанционно. Таким образом, люди с ограниченными физическими возможностями или другими трудностями, которые не позволяют им стать волонтёрами в «реальной жизни», могут принять участие. Кроме того, заниматься виртуальным волонтёрством могут люди с психологическими проблемами, испытывающие трудности в общении. Виртуальное волонтёрство даёт возможность внести свой вклад людям, которые иначе не смогли бы этого сделать. Оно стимулирует развитие самооценки, в то же время позволяя укреплять отношения с другими людьми. Виртуальное волонтёрство позволяет участникам самостоятельно строить план работы в зависимости от своих возможностей, навыков, ресурсов и других условий.^[3]

Виртуальное волонтёрство подразумевает под собой различные виды деятельности, выполняемые дистанционно с помощью компьютера или другого устройства, подключённого к Интернету, например, такие как:

• исследовательские и образовательные проекты (в том числе вики-проекты)
• сбор финансовых и нефинансовых источников для определённой цели
• разработка software и исправление неполадок
• создание веб-страниц
• обновление веб-страниц, ведение профилей в социальных сетях
• написание и редактирование предложений, пресс-релизов, новостных статей и т.д,
• перевод документов
• создание баз данных
• создание изображений, иллюстраций и графиков
• сканирование документов
• консультирование по юридическим, бизнесовым, медицинским и др. вопросам
• репетиторство и обучение
• модераторство форумов
• написание песен
• создание подкастов
• общественная журналистика
• монтирование видео
• мониторинг новостей
• ответы на вопросы
• проставление тегов на фото и других файлах
• руководство другими волонтёрами

и т. д.^[4][5][6][7]

В развивающихся странах волонтёрство обычно осуществляется не через Интернет, а с помощью мобильной радиосвязи. Примерно 26 % людей во всём мире имели доступ к Интернету по данным 2009 года. Однако показатель проникновения Интернета в странах с низким уровнем дохода составлял всего лишь 18 %, в то время как в развитых странах — 64 %. Хотя цены на широкополосный Интернет снижаются, многие всё равно не могут позволить себе иметь постоянный выход в Интернет^[8]. Несмотря на эту статистику, виртуальное волонтёрство развивается достаточно быстро. Онлайн-волонтёры — это «люди, которые бесплатно и безвозмездно используют своё время и навыки на благо общества»^[9]. Виртуальное волонтёрство не привязано к определённому времени или месту, а значит, значительно увеличивается гибкость и свобода волонтёров и количество возможностей внести свой вклад.

Онлайн-микроволонтёрство — ещё один пример виртуального волонтёрства и краудсорсинга, когда волонтёры выполняют задания на своих КПК или смартфонах. Для выполнения такого рода заданий некоммерческие организации не осуществляют специальный отбор волонтёров и не проводят обучение. В других случаях отбор и обучение могут быть осуществлены заранее, и у волонтёра есть разрешение на выполнение микрозадание в зависимости от своих возможностей и заинтересованности. Изначально онлайн-микроволонтёрство называлось «байтовым волонтёрством» (англ. byte-sized volunteering)^[10]. Один из первых примеров микроволонтёрства и краудсорсинга — ClickWorkers, небольшой проект НАСА, который был запущен в 2001 году. Онлайн-волонтёрам предлагались задания из области науки, для выполнения которых требовались не научные знания, а здравый смысл: например, определить на опубликованных фото наличие кратеров на Марсе. Волонтёры не проходили отбор или предварительное обучение. Авторство термина «микроволонтёрство» обычно приписывается The Extraordinaries, некоммерческой организации из Сан-Франциско^[11][12][13].

Истоки виртуального волонтёрства

История виртуального волонтёрства в помощь некоммерческим организациям отсчитывается с 1970-х годов, когда Проект «Гутенберг» начал привлекать онлайн-волонтёров для создания общедоступной электронной библиотеки^[14].

В 1995 году новая некоммерческая организация Impact Online (сейчас VolunteerMatch) из Пало-Альто, Калифорния начала продвигать концепцию «виртуальных волонтёров»^[15]. В 1996 Impact Online получили грант от James Irvine Foundation на запуск исследования о деятельности виртуального волонтёрства и на его продвижение в некоммерческих организациях США. Новая инициатива получила название Virtual Volunteering Project, и в начале 1997 года был запущен веб-сайт^[16]. После года существования Virtual Volunteering Project переехала в Центр Charles A. Dana в Техасский университет в Остине, а в 2002 году — в Lyndon B. Johnson School of Public Affairs в том же университете.

Первые два года Virtual Volunteer Project занималась адаптацией существующих норм удалённой работы^[17] и принципов волонтёрства к виртуальному волонтёрству, а также определением организаций, в которые входили онлайн-волонтёры. К апрелю 1999 года Virtual Volunteer Project определили почти 100 организаций как включающие в себя онлайн-волонтёров, и они были перечислены на сайте^[18].

Из-за растущего числа школ, государственных программ и прочих некоммерческих организаций, включающих онлайн-волонтёров, Virtual Volunteering Project в 2000 году перестали перечислять подобные организации на своём сайте и сконцентрировались на продвижении организаций с уникальными программами волонтёрства и виртуального волонтёрства в целом, а также создании норм для привлечения к работе онлайн-волонтёров.

В настоящее время

Сегодня с онлайн-волонтёрами сотрудничают тысячи некоммерческих организаций и других проектов.^[14] На данный момент^{[когда?]} нет ни одной организации, которая бы собирала статистику о лучших проектах виртуального волонтёрства в США или в мире, о том, сколько людей занимаются виртуальным волонтёрством или сколько организаций используют онлайн-волонтёров. Исследования, посвящённые волонтёрству, редко включают информацию о виртуальном волонтёрстве.

У ООН есть служба виртуального волонтёрства, которая раньше была частью NetAid, совместного проекта Программы развития ООН и Cisco Systems по борьбе с бедностью. Служба онлайн-волонтёрства (англ. The Online Volunteering service), которая с момента создания находилась под руководством программы волонтёров ООН (англ. United Nations Volunteers), была одной из многих инициатив NetAid. Она начала свою работу в 2000 году и сразу же привлекла тысячи волонтёров. После 3 лет своего существования на веб-сайте NetAid, в феврале 2004 года Служба онлайн-волонтёрства ООН переехала на свой собственный домен^[19]. У этой службы, которая связывает организации, работающие в развивающихся странах, с онлайн-волонтёрами, есть статистика о том, сколько волонтёров и организаций сотрудничают онлайн благодаря этой программе. В 2013 году все 17370 задания, предложенных через Службу онлайн-волонтёрства, привлекли большое количество заявок от квалифицированных волонтёров. Около 58 % из 11037 онлайн-волонтёров были женщинами и 60 % были из развивающихся стран, средний возраст составил 30 лет. В 2013 году более 94 % организаций и онлайн-волонтёров оценили сотрудничество на «хорошо» и «отлично»^[20].

Некоторые другие службы поиска, такие как VolunteerMatch и Idealist, помимо традиционных видов волонтёрских работ также предлагают виртуальные волонтёрские вакансии. VolunteerMatch сообщает, что примерно 5 % предлагаемых ими вакансий являются виртуальными. На ноябрь 2015 года таких вакансий было 5661, среди них работа в сфере интерактивного маркетинга, фандрайзинга, графического дизайна, консультирования и т. д.^[21]

Википедия и другие проекты Викимедиа также являются примерами виртуального волонтёрства, в виде краудсорсинга и микро-волонтёрства. Большинство волонтёров, участвующих в создании Википедии в качестве исследователей, писателей и редакторов, не проходят отбор и обучение и не оговаривают время, которое будет посвящено работе.

Многие организации, связанные с виртуальным волонтёрством, не употребляют этот термин или слова «онлайн-волонтёры» на своих веб-сайтах и в печатных изданиях. Например, некоммерческая организация Business Council for Peace (Bpeace) ищет бизнесменов, готовых пожертвовать своё время на обучение и консультирование предпринимателей в странах, затронутых конфликтами, таких как Афганистан и Руанда; однако большинство этих волонтёров взаимодействуют с сотрудниками Bpeace и предпринимателями только онлайн, а не лично, и термин «виртуальное волонтёрство» не упоминается на сайте организации. Bpeace также занимается микроволонтёрством: организация запрашивает у своих сторонников информацию, например, об онлайн-сообществах определённых специалистов в США, но при этом не использует термин «микроволонтёрство». Другой пример — это the Electronic Emissary, одна из первых наставнических онлайн-программ, запущенная в 1992 году. На своём веб-сайте они не используют слова «виртуальное волонтёрство», предпочитая называть онлайн-волонтёров «онлайн-экспертами».

Развитие форм волонтёрства будет способствовать увеличению возможностей волонтёрской деятельности. Распространение технологий объединяет всё больше сельских и отдаленных районов. Неправительственные организации и правительства начинают осознавать ценность международного волонтёрства между развивающимися странами и выделяют на это средства. Корпорации реагируют на «социальный рынок» путём поддержки инициатив в области КСО, которые включают и волонтёрство. Новые возможности для участия в волонтёрской деятельности приводят к тому, что всё больше людей становятся волонтёрами, а те, кто уже участвует, могут расширить свои обязательства^[3].

Виртуальное волонтёрство в России

Виртуальное волонтёрство в России развито достаточно слабо. Не существует русскоязычной платформы для поиска возможных вакансий виртуального волонтёрства.^{[источник не указан 182 дня]}

Для России скорее характерны отдельные кампании виртуального волонтёрства. Одним из ярких примеров подобной кампании является «Карта помощи». В аномально жаркое лето 2010 года на сайте собиралась информация о пострадавших во время пожаров, а также о точках сбора помощи. Также там можно отслеживать случаи вырубки и загрязнения леса, злоупотребления окружающей средой и т. д.^[22]

Кроме того, в последнее время популярностью пользуется платформа для создания петиций Change.org. На 2012 год количество пользователей в России составляло почти 500 тыс. человек^[23]. Среди особо значимых и успешных петиций можно выделить случай, когда тысячи россиян потребовали и добились от Министерства Образования РФ сделать публичными процедуры оценки эффективности вузов^[24]. Более 24 тысяч человек, объединившись, спасли реабилитационные программы для детей, которые проходят лечение от онкологических заболеваний^[25]. Кроме того, более 40 тысяч человек, подписавшиеся под соответствующей петицией, способствовали сохранению уникальной коллекции импрессионистов в Эрмитаже^[26][27].

См. также

• Волонтёрство
• Интернет-активизм
• Интернет-сообщество
• Добровольные вычисления