Комплексная система управления качеством продукции

Комплексная система управления качеством продукции (КС УКП) — разработанные в начале 1970-х годов Всесоюзным НИИ стандартизации Госстандарта СССР единые принципы построения комплексной системы управления качеством продукции предприятия, представляющие собой совокупность мероприятий, методов и средств, при помощи которых целенаправленно устанавливается, обеспечивается, поддерживается на основных стадиях жизненного цикла (планирование, разработка, производство, эксплуатация или потребление) уровень качества продукции, соответствующий потребностям народного хозяйства и населения^[1].

КС УКП предусматривалось решение следующих задач:

• создание и освоение новых видов продукции высокого качества, соответствующего лучшим мировым образцам
• повышение в общем объёме производства продукции высшей категории
• улучшение показателей качества и перевод выпускаемой продукции в более высокую категорию качества
• оперативное снятие, замена (модернизация) продукции второй категории^[2]
• планомерное повышение качества работы коллективов и исполнителей
• обеспечение выпуска продукции в строгом соответствии с требованиями нормативно-технической документации (продукции планового уровня качества)

КС УКП являлась основной частью общей системы управления предприятием^[3]. Объектами управления в системе являлись:

• состояние документации: конструкторской, технической, нормативно-технической
• состояние оборудования, оснастки, инструмента, а также средств измерения, контроля
• качество входящих сырья, материалов, полуфабрикатов, покупных комплектующих изделий
• уровень организации и управления производством
• качество производственных процессов
• хозяйственный механизм и его элементы (план, ценообразование, экономическое стимулирование и др.)
• управление персоналом

История

Специалистами Госстандарта СССР в начале 1970-х годов в сотрудничестве с организациями различных министерств и ведомств был проведен анализ, изучение и обобщение имевшегося на тот период передового опыта предприятий народного хозяйства страны в управлении качеством продукции («БИП», «КАНАРСПИ», «НОРМ» и др.), результатом чего стало создание единых принципов построения комплексной системы управления качеством продукции предприятия (КС УКП), на основании которой субъектами хозяйствования создавались собственные «стандарты предприятия»^[4][5].

Внедрение КС УКП на предприятиях СССР положительно сказывалось на повышении качества продукции^[6]. Но при этом выявились и недостатки, а именно: слабое методическое руководство со стороны отраслевых организаций по УКП и стандартизации; незаинтересованность руководителей предприятий в создании и совершенствовании систем УКП, формальный подход, поверхностный анализ состояния качества продукции; неповоротливость системы из-за большого числа вновь созданных и иногда дублировавших друг друга стандартов предприятия; отсутствие учёбы персонала по УКП; работа по УКП в рамках системы была поручена отделам технического контроля, а не главным руководителям предприятия, что создавало противоречия «план-качество» и др.

Главными же недостатками механизма КС УКП были игнорирование потребителя и слабая направленность на выпуск продукции стабильно высокого уровня качества.

См. также

• Управление качеством
• Обеспечение качества
• ISO 9000