Психологическая безопасность

Психологи́ческая безопа́сность — обстановка в организации, коллективе, семье и других социальных ячейках, позволяющая членам группы действовать, не опасаясь негативных последствий, связанных с самооценкой, статусом или карьерой (Kahn 1990, p. 708)^[1].

Психологическая безопасность может быть также определена как возможность группы действовать без межличностных рисков^[2]. В психологически безопасных группах люди чувствуют себя оценёнными по достоинству и уважаемыми. Результаты исследований показывают, что психологическая безопасность есть наиболее важное условие для развития групповой динамики и командного обучения^[3].

Обзор

Четыре этапа системы психологической безопасности

Психологическая безопасность заключается в устранении страха в человеческом общении и замене его уважением и доверием^[4]. Эта тема стала предметом оживлённых дискуссий в психологии, теории управления и лидерства. Результаты ряда эмпирических исследований, проведённых в различных регионах и странах, показывают, что психологическая безопасность играет важную роль в эффективности на рабочем месте (Edmondson and Lei, 2014)^[5].

Несчастные случаи на рабочем месте могут быть вызваны сложными, укоренившимися ошибочными убеждениями и негативными чувствами людей, которые снижая степень безопасности приводят к рискованному поведению^[6].

Деятельность, направленная на оптимизацию межличностных коммуникаций позволяет организациям не только более эффективно работать, но и обучаться. В связи с возросшей скоростью инноваций, необходимость обучения стала важным элементом организационного менеджмента.^{[источник не указан 961 день]}

Особенности

Психологическую безопасность часто путают с другими понятиями, такими как доверие и внимательность. Основные различия между психологической безопасностью и доверием заключаются в том, что психологическая безопасность основана на групповой норме, а доверие — на межличностных отношениях. Кроме того, психологическая безопасность определяется тем, как члены группы оценивают отношение всех других членов группы, в то время как доверие определяется межличностными отношениями^[7][8].

Преимущества

Польза, которую психологическая безопасность приносит организациям, весьма разнообразна. Ниже приведены наиболее широко подтверждённые эмпирическим путём последствия психологической безопасности в рабочем коллективе^[9]:

• Повышает вероятность успеха оптимизации процессов управления^{[англ.][10]}.
• Увеличивает эффективность обучения на ошибках^[11].
• Повышает вовлечённость сотрудников в рабочий процесс^[12][13].

В установлении режима психологической безопасности важная роль принадлежит как руководству, так и некоторым аспектам структуры группы. Исследования показали, что два аспекта лидерства особенно полезны для создания психологически безопасной команды:

1. Вовлечение в управление^{[англ.][2][14]}
2. Инклюзивное управление^{[англ.][13][15]}.

Отмечаются также два структурных аспекта группы, которые помогают повысить её психологическую безопасность:

1. Ясная структура команды^[англ.], в которой участники хорошо понимают свою роль^[16].
2. Высокая степень групповой сплочённости^[17][18].