Самообслуживание

Самообслу́живание — концепция, у некоторых, в промышленности^[1], повседневной деятельности^[2], торговле, при которой обслуживание себя и приобретение товаров и услуг производится человеком и покупателем самостоятельно, без помощи обслуживающего персонала.

Примеры

Типичный пример — АЗС, где клиент заливает топливо самостоятельно, затем оплачивает покупку через терминал оплаты.

Также банкоматы (многие банки стремятся сократить свои расходы на персонал, создавая автоматизированные системы обслуживания, в том числе по телефону и в интернете), терминалы оплаты услуг телефонной связи и интернета, ЖКХ, проезда в общественном транспорте.

В сфере розничной торговли и общепита устанавливаются кассы самообслуживания в супермаркетах и ресторанах.

Самообслуживание позволяет экономить значительные средства на заработной плате персоналу, тем самым снижая цены для потребителей, также кассы самообслуживания уменьшают очереди.

• 
  АЗС с самообслуживанием
• 
  Самообслуживание покупателя с помощью NCR FastLane в магазине Wal-Mart
• 
  Китайский ресторан
• 
  Кинотеатр, заказ билетов с помощью терминала
• 
  Терминалы для заказов в Макдональдс

Примеры самообслуживания

• Торговый автомат
• Супермаркет
• Банкомат
• Умный магазин

См. также

• Интернет-магазин