Социальное влияние

Социа́льное влия́ние — процесс в социальной психологии, во время которого происходит изменение поведения, чувств, эмоций или мнения индивида вследствие того, что совершают в его отношении другие люди, в том числе в результате целенаправленного воздействия и манипулирования^[1].

Социальное влияние осуществляется различными средствами (орудия влияния) и методами (убеждение, принуждение и так далее), и может принимать разные формы и может быть принято в рамках общественного договора, может иметь форму давления, быть поводом и результатом послушания, руководящего воздействия, убеждения, а также результатом маркетинга.

Виды влияния

В 1958 году профессор Гарвардского университета психолог Герберт Кельман^[англ.] выявил и описал три основных варианта влияния^[2]:

• Конформизм — индивид, казалось бы, согласен с мнением других, но в действительности сохраняет своё мнение
• Идентификация — индивид находится под влиянием авторитета
• Интернализация (принятие) — люди принимают навязанные влиянием убеждения и соглашаются с ними, как снаружи, так и внутри

Направления исследований

Джон Тернер описывает следующие проблемы социальной психологии влияния:

• Конформность. Социальная конформность — это движение отличающегося от группы индивидуума (или отличающихся от группы индивидуумов) в сторону групповых норм вследствие скрытого или явного давления со стороны членов этой группы^[3]
• Групповая поляризация — феномен расхождения к полюсам мнений в процессе принятия группового решения
• Влияние меньшинства — на большинство влияет принятие убеждений или поведения меньшинства. Эффект меньшинства чаще всего действует через информационное социальное влияние в отличие от нормативного социального влияния (Теория информационного и нормативного влияния Мортона Дойча и Гарольда Джерарда разделяет конформность на 2 этих составляющих. Они описывают 2 психологические потребности, которые приводят человека к адаптации по отношению к ожиданиям других. Это необходимость сохранения положительного образа себя (информационное влияние — informational social influence) и потребность быть социально приемлемым (нормативное влияние — normative social influence)^[4]
• Влияние власти — способности оказывать давление. Сюда входят повиновение (авторитету), уступчивость (соглашение с другими) и управление впечатлением («акт самовыражения, направленный на создание благоприятного образа в глазах других людей»^[3])
• Убеждение — изменение установки влиянием

Принципы влияния

Роберт Чалдини выделяет 6 «орудий влияния»^[5]:

• Правило взаимного обмена — чувство признательности вызывает желание отплатить человеку (пойти ему на уступку)
• Обязательство и последовательность — люди не любят противоречий. Когда они соглашаются с идеей или поведением, они придерживаются их
• Социальное доказательство — «делай как другие — не ошибёшься»
• Благорасположение — люди склонны подчиняться тем, кто им нравится
• Авторитет — люди склонны слепо следовать указаниям авторитета
• Дефицит — воспринимаемое ограничение ресурсов создаёт спрос