Уровни зрелости управления

Уровни зрелости управления (англ. Modeling Maturity Levels) — этапы развития организации в соответствии со стандартизованными моделями оценки уровня зрелости управления. Проходятся каждой организацией последовательно и определяются различными характеристиками, включающими миссию, ценности, стратегию, организационную структуру. Переходы с уровня на уровень делают организацию более конкурентоспособной.

Повышение уровня зрелости управления согласно методологии CMMI

Модели оценки уровня зрелости управления

Универсальные модели оценки уровня зрелости управления:

• Capability Maturity Model Integration — набор моделей (методологий) совершенствования процессов в организациях разных размеров и видов деятельности
• «20 ключей»

В сфере информационных технологий:

• Capability Maturity Model — модель зрелости возможностей создания программного обеспечения
• ISO/IEC 15504, официальная адаптация — в ГОСТ Р ИСО/МЭК серии 15504^{[1][2][3][4][5]}
• ISO/IEC 33001, официальная адаптация — в ГОСТ Р ИСО/МЭК серии 33001^{[6][7][8][9][10]}

В сфере управления проектами:

• P3M3 (Portfolio, Programme and Project Management Maturity Model) — модель зрелости управления портфелями, программами и проектами
• OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model) — модель зрелости организационного управления проектами

Система измерения уровня зрелости управления

Совершенствование процессов подразумевает поэтапный/плавный процесс. В CMMI, CMM, ISO 15504, P3M3 эти этапы формализованы — существует 5 уровней зрелости, каждый из которых указывает на зрелость процессов организации.

Уровень зрелости управления	0. «Отсутствующий»	1. «Начальный»	2. «Управляемый» («Повторяемый»)	3. «Определяемый» («Стандартизуемый»)	4. «Измеряемый»	5. «Оптимизируемый» («Улучшаемый»)
Описание с позиции процессов	Процессы непредсказуемые, неконтролируемые. Процессы не появляются в ответ на определённые события	Процессы непредсказуемые, слабо контролируемые. Процессы появляются в ответ на определённые различные события.	Процессы определяются в ходе исполнения проектов.	Процессы определены на уровне всей организации. Процессы определяются заблаговременно. Процессы конструируются от начала (от источников) к результату (к потребителю)	Процессы измеряются и контролируются. Процессы конструируются «наоборот» — от ожидаемого результата (от потребителя) к началу (к источникам)	Фокус на совершенствование процессов
Предсказуемость результата	Не может достичь результата	Может достичь результата	Может достичь результата в срок	Может достичь результата в срок и качественно	Может в срок, качественно и в рамках заранее определяемого бюджета	Может в срок, качественно, в рамках заранее определяемого бюджета, с долгосрочным перспективным инновационным лидерством организации на рынке
Возможные риски	Максимальный риск	Возможно не в срок, некачественно, с превышением бюджета	Возможно некачественно, с превышением бюджета	Возможно с превышением бюджета	Минимальные риски в тактической перспективе. Возможны риски в стратегической перспективе	Минимальные риски в тактической и стратегической перспективах
Кредитный рейтинг	D	C, CC	CCC, B	BB, BBB	A, AA	AAA, AAA+
Характерные методы управления	Попустительское (анархическое) управление	+[11] Ситуационное управление («Ad hoc»)	+ Управление проектами	+ Управление процессами	+ Управление по целям (Стратегическое управление)	+ Управление знаниями
		+ Контроль исполнения поручений	+ Тайм-менеджмент	+ Управление качеством	+ Управление по показателям	+ Управление инновациями
						+ Управление изменениями
Характерная организационная структура	нет	+ Иерархическая структура	+ Проектные команды	+ «Конвейеры»	+ Матричная организационная структура	+ Сетевая организационная структура
Характерные вопросы	нет	Кто (делает)?	Где (делать)?	Как (делать)?	Зачем (всё это делать)?	Почему (это происходит)?
		Сделано?	Когда (делать)?	Что (обрабатывается, должно получиться)?	Сколько (делать)?	Как иначе (это можно сделать)?
						Что модернизировать?
Характерная мотивация	нет	Кто главнее?	Кто быстрее?	Кто качественнее?	Кто эффективнее?	Кто изобретательнее?