Yandex Tracker

Эта статья — о сервисе Яндекса. Об одноимённой компании см. Яндекс.

Просьба не путать с Трекером для Народных Яндекс карт

Yandex Tracker
Тип	Сервис для управления проектами, Система отслеживания ошибок
Разработчик	ООО «Яндекс»
Операционная система	Кроссплатформенное ПО
Языки интерфейса	русский, английский,
Первый выпуск	январь 2012
Сайт	cloud.yandex.ru/services…

Yandex Tracker (ранее «Яндекс.Трекер») — сервис для управления проектами и контроля выполнения задач. Разработка сервиса, который изначально предназначался для работы внутри компании Яндекс, началась в январе 2012 года. В ноябре 2017 года Трекер стал доступен всем^[1][2]. Cервис платный - подписка за каждого пользователя - для того, чтобы попробовать или использовать, нужна учетная запись офис 360 бизнес.

Возможности

• Структура. Для каждой задачи заводится отдельная страница с описанием и возможностью обсуждения. Задачи разных отделов группируются по очередям. Для сортировки и группировки задач по разным параметрам есть возможность настройки фильтров^[3].

• Контроль. Для наглядности процесса существуют дашборды, на которых собирается основная информация и статистика по всем задачам^[4].

• Методология Agile. Трекер позволяет создавать Agile-доски, планировать спринты, оценивать трудоемкость задач, управлять задачами, следить за их выполнением на burndown-диаграмме^[5].

• Экономия времени. В Трекере есть возможность создания шаблонов типовых задач, которые можно использовать для экономии времени в дальнейшем, а также чтобы не забыть о важных деталях. В Трекере можно настроить напоминание о задаче в виде письма, которое придет в определённый день и час. В комментариях к задаче можно напомнить сотруднику о срочности, уведомление ему также придет в виде письма. Если страница задачи открыта в браузере, то любые изменения в ней отобразятся в виде красной метки на корешке вкладки^[6].

• Работа с заявками. Настройки позволяют перенаправить все заявки от клиентов (идеи, вопросы, жалобы и тд) или сотрудников (заявка на отпуск, справку о доходах и тд), приходящие на почту, в Трекер и обработать их внутри сервиса. Заявки можно собирать через интегрированный сервис Яндекс. Формы^[7].

• Импорт из других систем. Если раннее использовался другой сервис управления проектами, то в Трекер можно перенести все данные с помощью API Яндекс. Трекера.

• Мобильное приложение. Доступно для iOS и Android.

• Возможность подключить репозитории и отслеживать все коммиты по задачам в GitHub и BitBucket^[8].
• Плагин для IntelliJ IDE^[9][10].

Особенности

• Возможность ограничить доступ к задачам с конфиденциальной информацией.
• Рассчитан на большой объём задач и высокие нагрузки^[11].
• Данные хранятся на серверах, расположенных на территории России. Весь трафик шифруется, соединения в Трекере осуществляются по протоколу HTTPS.
• Документация, инструкции и интерфейс доступны на русском и английском языках^[12][13].

Интеграция с другими сервисами

Яндекс 360 — платформа сервисов оптимизированных для совместной работы, которая включает в себя в том числе и Яндекс. Трекер (среди прочих интегрированных в платформу сервисов — Почта, Диск, Вики, Мессенджер)^[14]. Яндекс. Формы — сервис для организации сбора информации — создание анкет, опросов, голосований, форм регистраций. Ответы из форм можно направлять в выбранную очередь, а результаты будут собраны в таблицу в XLSX или CSV^[15].

Ограничения

Отправляемые наружу письма не подписываются DKIM.