ทรูมูฟ เอช

บริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด (อังกฤษ: TrueMove H Universal Communication Co., Ltd) หรือในชื่อทางการตลาดว่า ทรูมูฟ เอช (อังกฤษ: TrueMove H) เดิมคือ ฮัทซ์ เป็นบริษัทในเครือของ ทรู คอร์ปอเรชั่น ที่ทำธุรกิจให้บริการโทรศัพท์มือถือ โดยเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ใหญ่ที่สุดเป็นอันดับที่ 1 ของประเทศตามจำนวนผู้ใช้งาน

บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด

อัจฉริยภาพสู่โลกใหม่ที่ยั่งยืนของเรา
ประเภท	บริษัทจำกัด
อุตสาหกรรม	โทรคมนาคม, กองทุนรวม
ก่อตั้ง	สิงหาคม พ.ศ. 2554
สำนักงานใหญ่	18 อาคารทรู ทาวเวอร์ ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร
บุคลากรหลัก	ภาสกร หงส์ไกลเกรียง กรรมการผู้จัดการใหญ่
ผลิตภัณฑ์	โทรศัพท์เคลื่อนที่, อินเทอร์เน็ต
บริษัทแม่	ทรู คอร์ปอเรชั่น
เว็บไซต์	https://www.true.th/truemoveh/site/

ประวัติ

ในยุคเริ่มแรกจดทะเบียนก่อตั้งเป็น บริษัท ฮัทจิสัน ซีเอที ไวร์เลส มัลติมีเดีย จำกัด โดยเป็นการร่วมลงทุนระหว่างกลุ่มทุนฮัทจิสัน วัมเปา (ปัจจุบันคือ ซีเค ฮัทจิสัน โฮลดิ้ง) กับ กสท. โทรคมนาคม เพื่อดำเนินการโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบซีดีเอ็มเอบนคลื่นความถี่ 800 MHz ของ กสท. โทรคมนาคม ภายใต้ชื่อทางการค้าว่า ฮัทซ์ และ แคท ซีดีเอ็มเอ ต่อมาการดำเนินการเกิดขาดสภาพคล่อง กลุ่มทุนฮัทจิสันจึงเสนอขายกิจการให้ กสท. โทรคมนาคม เพื่อถอนทุนออกจากประเทศไทย แต่เนื่องจากในขณะนั้นการดำเนินการของ กสท. โทรคมนาคม ยังต้องผ่านความเห็นชอบของคณะรัฐมนตรี กสท. โทรคมนาคม จึงปฏิเสธการเข้าซื้อกิจการ และเปิดทางให้เอกชนรายอื่นเข้ามาซื้อกิจการแทน และเป็นกลุ่มทรู คอร์ปอเรชั่น ที่ชนะการประมูล และสามารถเข้าซื้อกิจการได้โดยผ่านความเห็นชอบจากกสท. โทรคมนาคม^[1] โดยกลุ่มทรูมุ่งหวังในการเข้าถือครองสัมปทานคงเหลือของฮัทซ์ เพื่อนำคลื่นความถี่ 800 MHz มาดำเนินการโครงข่ายโทรศัพท์มือถือระยะที่ 3 หรือ 3 จี

อย่างไรก็ตาม ในขั้นตอนทางกฎหมาย กลุ่มทรูไม่สามารถเข้าดำเนินการบนสัมปทานคงเหลือได้โดยตรง เนื่องจากหลายส่วนขัดต่อ พระราชบัญญัติองค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และกำกับการประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียง วิทยุโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2553 ที่กำหนดให้คลื่นความถี่เมื่อหมดหรือถูกเลิกสัมปทาน จะต้องนำส่งคืน กสทช. เพื่อดำเนินการเปิดประมูลเป็นรายได้แผ่นดิน กสท. โทรคมนาคม จึงนำคลื่นความถี่กลับคืนทั้งหมด และแต่งตั้ง บริษัท เรียลมูฟ จำกัด ให้เป็นคู่สัญญาการร่วมลงทุนเครือข่าย รวมถึงเป็นตัวแทนขายส่งต่อบริการของ กสท. โทรคมนาคม ภายใต้ความจุโครงข่ายส่วนหนึ่งแทน ซึ่งเรียลมูฟ ได้นำความจุโครงข่ายส่วนหนึ่งมาเปิดให้บริการ 3 จี ภายใต้ชื่อ ทรูมูฟ เอช เป็นระยะเวลา 14 ปี

ต่อมา กลุ่มทรู คอร์ปอเรชัน ได้จัดตั้ง บริษัท เรียลฟิวเจอร์ จำกัด (ปัจจุบันคือ บริษัท ทรู มูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น จำกัด) เพื่อเข้าร่วมประมูลใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมบนคลื่นความถี่ 2100 MHz, 1800 MHz, 900 MHz, 700 MHz, 2600 MHz และ 26 GHz กับ กสทช. ตามลำดับ เพื่อเสริม ขยายกิจการ และสะสมคลื่นความถี่สำหรับให้บริการได้อย่างคุ้มค่า โดยปัจจุบัน ทรูมูฟ เอช มีความถี่สะสมเป็นอันดับ 2 ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม

บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่

• ระบบ 2 จี
  • บนคลื่นความถี่ 900 และ 1800 เมกะเฮิร์ตซ์ ภายใต้ชื่อการค้า "ทรูมูฟ เอช" และ "ดีแทค"
• ระบบ 3 จี
  • บนคลื่นความถี่ 2100 เมกะเฮิร์ตซ์ ด้วยเทคโนโลยี เอชเอสพีเอ+ ความเร็วสูงสุด 42 เมกะบิตต่อวินาที ภายใต้ชื่อการค้า "ทรูมูฟ เอช (TrueMove H)" "ดีแทค (dtac)" และ "ฟินน์ โมบายล์ (Finn Mobile)"
• ระบบ 4 จี
  • บนคลื่นความถี่ 900, 1800, 2100, 2300 และ 2600 เมกะเฮิร์ตซ์ ด้วยเทคโนโลยี แอลทีอี แอดวานซ์ 3 ซีเอ มีชื่อการค้าว่า "ทรูมูฟ เอช 4G พลัส (TrueMove H 4G+)" "ดีแทค (dtac)" และ "ฟินน์ โมบายล์ (Finn Mobile)"
• ระบบ 5 จี
  • บนคลื่นความถี่ 2600 เมกะเฮิร์ตซ์ ภายใต้ชื่อการค้า "ทรู 5G (True 5G)"
  • บนคลื่นความถี่ 700 เมกะเฮิร์ตซ์ ภายใต้ชื่อการค้า "ดีแทค 5G (dtac 5G)"

คลื่นความถี่ที่ใช้งาน

ปัจจุบัน ทรูมูฟ เอช ได้จัดสรรการให้บริการแต่ละคลื่นความถี่ภายใต้แบรนด์ให้บริการดังต่อไปนี้

ทรูมูฟ เอช

ความถี่	ย่าน	ขนาด	เทคโนโลยี	ประเภท	สถานะ	เปิด	เวลา
2100 MHz	1	2x5 MHz	UMTS/HSPA+	3G	กำลังให้บริการ	8 พ.ค.56	สิ้นสุด พ.ศ. 2570 (ใบอนุญาต)
2100 MHz	1	2x10 MHz	LTE/VoLTE	4G		8 พ.ค.56
900 MHz	8	2x10 MHz	LTE	4G	กำลังให้บริการ	1 พ.ค.59	สิ้นสุด พ.ศ. 2574 (ใบอนุญาต)
900 MHz	8	GiLTE	GSM/GPRS/EDGE	2G		2533
1800 MHz	3	2x15 MHz	LTE-Advanced	4G	กำลังให้บริการ	4 ธ.ค.58	สิ้นสุด พ.ศ. 2576 (ใบอนุญาต)
26000 MHz	-	1000 MHz	5GNR	5G	กำลังให้บริการ	2563	สิ้นสุด พ.ศ. 2578 (ใบอนุญาต)
2600 MHz	-	40 MHz	LTE/VoLTE,5GNR	4G,5G
700 MHz	-	2x5MHz	LTE/VoLTE,5GNR	4G,5G
1500 MHz		5 MHz	5GNR	5G	เตรียมให้บริการ	สิงหาคม พ.ศ. 2568	สิ้นสุด พ.ศ. 2583 (ใบอนุญาต)
2300 MHz	40	65 MHz	TDD-LTE/VoLTE	4G	ให้บริการอยู่	สิงหาคม พ.ศ. 2568	สิ้นสุด พ.ศ. 2583 (ใบอนุญาต)
		5 MHz	5GNR	5G	เตรียมให้บริการ

ดีแทค และ ฟินน์ โมบายล์

คลื่นความถี่	หมายเลขช่องสัญญาณ	จำนวนคลื่นความถี่	เทคโนโลยี	ประเภท	สถานะบริการ	เปิดให้บริการ	ระยะเวลาดำเนินการ
700 MHz	28	2x10 MHz	LTE	4G/5G	ให้บริการอยู่	24 ธันวาคม พ.ศ. 2563	สิ้นสุด พ.ศ. 2578 (ใบอนุญาต)
900 MHz	8	2x5 MHz	UMTS/HSPA+	3G	ให้บริการอยู่	พฤษภาคม พ.ศ. 2556	สิ้นสุด พ.ศ. 2576 (ใบอนุญาต)
1800 MHz	3	2x5 MHz	LTE 42Mbps	4G		กันยายน พ.ศ. 2561	สิ้นสุด พ.ศ. 2576 (ใบอนุญาต)
1800 MHz	3	GiLTE	GSM/GPRS/EDGE	2G
2100 MHz	1	2x5 MHz	UMTS/HSPA+ 35Mbps	3G	ให้บริการอยู่	พฤษภาคม พ.ศ. 2556	สิ้นสุด พ.ศ. 2570 (ใบอนุญาต)
2100 MHz	1	2x10 MHz	LTE 75Mbps	4G
26 GHz	2	2x100 MHz	5G 1000mbps	5G		กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2563	สิ้นสุด พ.ศ. 2578

ข้อวิจารณ์

ข้อมูลรั่วไหล

วันที่ 13 เมษายน พ.ศ. 2561 สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) รายงานอ้างอิงนิอัลล์ เมอร์ริแกน (Niall Merrigan) นักวิจัยด้านความมั่นคงว่า ข้อมูลผู้ใช้บริการทรูมูฟ เอชรั่วไหล เนื่องจากเก็บข้อมูลในแอมะซอน เอส3 บักเก็ต (Amazon S3 bucket) ที่รักษาความปลอดภัยไม่เพียงพอ โดยเป็นไฟล์สแกนสำเนาบัตรประชาชน ใบขับขี่และหนังสือเดินทางระหว่างปี 2559 ถึง 2561 จำนวนประมาณ 46,000 ไฟล์^[2] ทั้งนี้ หากบุคคลภายนอกทราบยูอาร์แอลก็สามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ทั้งหมด^[3] ทางเมอร์ริแกนพยายามติดต่อบริษัทตั้งแต่วันที่ 10 มีนาคม โดยบริษัทยอมรับว่าไม่มีหน่วยงานด้านความปลอดภัยเฉพาะ^[3] เพิ่งมาปิดความเป็นสาธารณะไปเมื่อวันที่ 12 เมษายน 2561^[4]

ต่อมา ทรูออกแถลงการณ์ยอมรับว่าถูกแฮกข้อมูลผ่านไอทรูมาร์ต (Itruemart) โดยผู้ได้รับผลกระทบได้แก่ผู้ซื้อโทรศัพท์เคลื่อนที่พร้อมแพคเกจบริการทรูมูฟ เอช และลงทะเบียนซิมทางไอทรูมาร์ต ทีมงานจะมีการส่งแจ้งเตือนไปยังลูกค้ากลุ่มดังกล่าว^[5] ด้านสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) แนะนำให้ประชาชนไปลงบันทึกประจำวันแจ้งไว้เป็นหลักฐานป้องกันผู้ร้ายนำไปสวมรอยหรือปลอมแปลง^[2]

สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เรียกให้ทรูมูฟ เอช เข้าชี้แจงข้อเท็จจริงในวันที่ 17 เมษายน 2561 ด้านเลขาธิการ กสทช. ระบุว่า หากมีความผิดอาจถึงขั้นพักใช้ เพิกถอนใบอนุญาต^[6]

วันที่ 17 เมษายน พ.ศ. 2561 ผู้บริหารบริษัทไอทรูมาร์ทและ ทรู คอร์เปอเรชั่นเข้าชี้แจงกับ กสทช. โดยให้ข้อมูลว่าข้อมูลที่เก็บไว้ในคลาวด์มีจำนวน 11,400 เลขหมาย จากจำนวนลูกค้า 1 ล้านรายที่ลงทะเบียนผ่านทางออนไลน์ และการเข้าถึงข้อมูลตามข่าวมาจากการเจาะข้อมูลด้วยเครื่องมือพิเศษ 3 ชั้นซึ่งคนทั่วไปไม่สามารถเข้าถึงได้ ด้าน กสทช. ยังไม่สรุปว่าทรูมีความผิดหรือไม่ แต่จะทำหนังสือเตือนผู้ให้บริการทุกเครือข่ายโทรทัศน์ให้ตรวจสอบการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และอาจใช้งบประมาณจากกองทุนบริการโทรคมนาคมพื้นฐานโดยทั่วถึงและบริการเพื่อสังคม (USO) จัดทำฐานจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เครือข่ายทุกค่ายแทนเอกชน^[7]

วันที่ 18 เมษายน พ.ศ. 2561 กสทช. สั่งให้บริษัท เรียล มูฟ จำกัด เยียวยาความเสียหายต่อผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบภายใน 7 วัน โดยหากไม่ปฏิบัติตามจะมีโทษปรับไม่ต่ำกว่าสองหมื่นบาทต่อวัน^[8]

สัญญาณล่ม

วันที่ 22 พฤษภาคม พ.ศ. 2568 เวลาประมาณ 10:00 น. เกิดเหตุสัญญาณเครือข่ายไร้สายของทรูมูฟ เอช ล่ม ทำให้ลูกค้าจำนวน 48.8 ล้านเลขหมายทั่วประเทศ ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งเครือข่ายโทรศัพท์มือถือและวายฟายได้ รวมถึงไม่สามารถโทรเข้า-ออกได้^[9] ส่งผลให้เกิดกระแสความไม่พอใจขึ้น ผ่านการแสดงความคิดเห็นพร้อมติดแฮชแท็ก #ทรูล่ม จนได้รับความนิยมในเอ็กซ์^[10] ต่อมาเมื่อเวลา 11:17 น. ทรูได้ออกแถลงขอโทษลูกค้า โดยระบุว่าทีมงานกำลังแก้ไข และลูกค้าดีแทคไม่ได้รับผลกระทบตามไปด้วย^[11] นอกจากนี้ ไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ยังสั่งการให้ทรูตรวจสอบสาเหตุ ชี้แจงปัญหา และออกมาตรการเยียวยาลูกค้าภายในวันเดียวกัน โดยจากที่ได้รับข้อมูลมานั้นคาดการณ์ว่าสาเหตุมาจากเซิร์ฟเวอร์คอมพิวเตอร์ขัดข้อง^[12] ต่อมาเมื่อเวลา 15:00 น. ทรูได้ออกแถลงการณ์เพิ่มว่าบริการต่าง ๆ กลับมาให้บริการตามปกติแล้วตั้งแต่เวลา 11:30 น. และคณะผู้บริหารได้เข้าชี้แจงรายละเอียดทั้งหมดต่อ กสทช. แล้ว โดยจะส่งบริการสารสั้นแจ้งรายละเอียดการชดเชยความเสียหายให้ลูกค้าต่อไป^[13] ในที่สุด เมื่อเวลา 22:00 น. ทรูได้แถลงการณ์ว่าสาเหตุเกิดจากระบบไฟฟ้าในศูนย์โครงข่ายขัดข้อง และประกาศมาตรการเยียวยาสำหรับลูกค้า โดยจะได้รับดาต้าฟรี 10GB และโทรฟรี 100 นาที ภายในเวลา 24 ชั่วโมง^[14]