Переговори

Перегово́ри,^[1] або перемо́ви,^[2] — дискусія, взаємне спілкування з метою досягнення спільного рішення.

Сутність терміна

Мистецтво переговорів — один з ключових аспектів конкурентоздатності компаній. Переговори також є найважливішим інструментом врегулювання різниці позицій сприйняття, при чому не лише між компаніями, але й всередині них.

Комерційні переговори — переговори на тему будь-яких ресурсів (гроші, матеріальні цінності, часові та людські ресурси тощо). У вузькому сенсі під комерційними переговорами розуміють переговори на тему збуту та постачання, купівлі та продажу.

Функції переговорів: інформаційно-комунікативна, досягнення домовленостей, регулювання, контроль, координація дій.

Виділяють два підходи до переговорів: а) конфронтаційний, який має суб'єкт-об'єктний характер, — це протистояння сторін, їхня впевненість в тому, що треба здобути перемогу за будь-яку ціну, а відмова від неї — це поразка.

б) партнерський, який має суб'єкт-суб'єктний характер, — це спільний аналіз проблеми, в результаті якого учасники шукають найкращі, найбільш взаємовигідні варіанти розв'язання проблеми.

Див. також

• Договір
• Оферта
• Оферент
• Акцепт
• Рапорт
• Нейролінгвістичне програмування
• «Теорія чорного і товстого» — китайська теорія політичної боротьби, яку, на думку деяких спеціалістів, можна застосовувати в ділових переговорах