Реінжиніринг бізнес-процесів
З Вікіпедії, безкоштовно encyclopedia
Реінжині́ринг бі́знес-проце́сів або реінжиніринг корпорації на основі бізнес процесів — це загальноприйнятий нині революційний спосіб організаційної перебудови.
Реінжиніринг є фундаментальним переосмисленням і радикальним перепроектуванням бізнес-процесів для досягнення вагомих покращень у таких ключових для сучасного бізнесу показниках результативності, як витрати, якість, рівень обслуговування та оперативність. Вважається, що це визначення, запропоноване М.Хаммером та Дж. Чампі, досить точно відображає сутність цього явища.