数字营销
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数字营销(英语:digital marketing)为利用电脑科技和网络进行推销的手法,于21世纪初期开始发展。数字营销主要有“拉”与“推”两种形式,各有其优缺点。
数字营销是指针对电子设备相关的用户与受惠者来操作的营销,诸如:个人电脑、智能手机、一般手机、平板电脑与游戏机等。数字营销的应用科技或平台,像是:网站、邮箱、app应用程序(桌面型与行动板)与社交网站。数字营销可以透过非网络渠道诸如:电视、广播、短信等,或透过网络渠道诸如:社交媒体、电子广告、横幅广告(Banner Ads)等进行。
社交媒体营销是数字营销的一环。随着数字转型的兴起,许多机构会开始融合传统与数字营销渠道双管齐下; 然而,数字营销渐受营销人员的青睐来自于数字营销可以让营销人员相较于传统营销渠道更精确的掌握投资回报率(ROI)。
Digital Marketing Institute (DMI)指出,数字营销是使用数字渠道对消费者与企业来推广或营销产品与服务的方式。
2015年的数字营销更趋向于内容营销,并依照不同的消费者使用方式与形态,集成于社交媒体,移动设备等多频多萤的交互[1],而随着近年社交网络兴起,发展出社群营销与社群聆听概念。