持份者

在企业中，利害关系人（英语：Stakeholder），或称持份者、利益相关者、利益关系人、利害相关人、权益人、涉众等，是指对支持组织存在至关重要的群体的成员。有关理论后来由 R. Edward Freeman 在1980年代发展并倡导。从那时起，它在商业实践和策略管理、公司治理、商业目的和企业社会责任（CSR）相关理论中获得广泛认可。^[1]

借由对需要被考虑的利害关系人进行分类以定义公司责任的做法，被批评为在“股东模型”和“利害关系人模型”之间制造错误的二分法^[2]，或对股东和其他利益相关方的义务进行错误的类比^[3]。

例子

持份者:	持份者所关切的利益:
股东	公司的股份拥有人，拥有股份公司中的股份及权利，关心公司的利润等表现[4]
债权人	持有公司或机构的债权，关心公司或机构的债务偿还能力
客户	关心公司产品的价值、品质、客户权益、生产制程的品德
供应商	为公司供货，因而其行为及态度可能影响公司利益，关心公司的货款偿付能力
投资者	泛指已经或有可能把金钱投资于公司的人，当中包括股东，亦可包括尚未购买公司股票的人（一般称为潜在投资者）
员工	受雇于公司或机构的人，其职位及生计与公司或机构有直接关系，另外公司或机构的薪酬福利制度、政策等也直接与其有关连
工会	关心薪资、工作时限和工作环境条件等利益
政府	根据个别法律而与公司或机构有所关连，当中例子为“税务局”
社群	由于某公司或机构于该社区内拥有业务或利益，而令该社区可能受其影响（可以是正面或负面影响）

利益相关者的类型

任何组织或团体所采取的任何行动，都可能影响到与私营公司相关的人员。例如，公司所有人、客户、合作伙伴、承包商和供应商、员工及其眷属，相关或位于附近的人员。

• 主要利益相关者－通常是内部利益相关者，是与企业（例如股东，客户，供应商，债权人和员工）进行经济交易的利益相关者。
• 次要利益相关者－通常是外部利益相关者，虽然他们不会与企业有直接的商业往来－但会受到企业行为影响，或影响其企业行为的人（例如公众，社区，活动团体，支持团体和媒体）。
• 排除利益相关者－对公司营运没有经济影响力，例如不感兴趣的社会大众或是儿童。现在，由于这个概念是以人为中心的观点，像普通大众一样的群体，可能被认为是利益相关者，其他人物仍被排除在外。这样的观点并不会将动植物甚至地质学，当作是受到影响的利益相关者；它们只具有与人类团体或个人相关的工具价值。

管理

在二十世纪最后十几年“利益相关者”这个名词经常用来表示，对专案或实体持有合法权益的个人或组织。在讨论大型企业，政府机构和非营利组织在内的决策过程时，这已经概括所有对于实体感兴趣（或“股权”）的人；不仅包括其供应商，员工和客户，也包含了座落地点的办公室或工厂，可能影响当地经济或社区环境的人。在此范畴下，“利益相关者”除了理事会的董事或管理人（传统的持份者），而且还包括付出象征性权益的所有人，以及潜在的“支付人” （在赛局理论中的“收益”意指交易行为的结果）。因此，为了双赢地使利益相关者共同合作，组织管理需能理解利益相关者的需求和期望，了解他们的态度（支持，中立或反对），并以大局权衡轻重缓急，将组织的稀缺资源集中在最重要的利益相关者。

例如，在房东对于出租房屋进行翻修工程的案例中，主要利益相关者将是租客，邻居（生活会受到工程滋扰），受房东所聘任的物业管理和维护团队。其他利益相关者将是出资者和设计和施工团队。这事务的案例中各类权益的持有者称之为选区，所以可能会有一个股东的选区，一个翻修工程周遭毗邻的选区，持有债权银行的选区等等。在这种用法中，“持份”是“利益相关者”的同义词。^[5]

参看

• 利害关系人理论