国家投诉受理办公室

国家投诉受理办公室是一个在国家信访局设立的办公室，依据《信访条例》负责受理通过电子邮件和信函提出的投诉事项，2009年1月1日起试运行。

国家投诉受理办公室

1999年规定：印章直径4.2厘米，中央刊国徽，由国务院制发。
主要领导
机构概况
上级机构	国家信访局
机构类型	国家信访局内设机构
行政级别	正司局级
授权法源	信访条例
组织法规	国家信访局主要职责内设机构和人员编制规定（2009年）
联络方式
总部
实际地址	北京市
通信地址	在信封上注明“国家信访局收”即可[1]
邮政编码	100017
对外官网	ts.gjxfj.gov.cn
机构沿革
成立时间	2009年1月1日（试运行）

国家投诉受理办公室目前专题受理“三农”方面的内容，信访人可通过国家信访局网站“网上投诉”栏目或致信国家投诉受理办公室提出投诉事项。

职责权限

1. 负责受理公民、法人和外籍人士署真实姓名以电子邮件、信函形式提出的投诉事项；
2. 向有关省（区、市）信访部门和有权处理投诉事项的行政机关交办、督办投诉事项；
3. 协调处理跨地区、跨部门的重要投诉事项；
4. 直接或责成承办投诉事项的地方、部门向投诉人告知、回复投诉事项的办理情况；
5. 对在处理投诉事项中因失职而造成严重后果的，向有关地方和部门提出责任追究的建议；
6. 综合分析投诉事项及办理情况，向中央领导同志报告，并向有关地方和部门通报；
7. 对全国信访系统投诉受理工作进行业务指导。

内设机构

1. 投诉一处
2. 投诉二处
3. 投诉三处
4. 投诉四处
5. 投诉五处
6. 投诉六处

不受理的投诉

1. 设定专题内容以外的；
2. 已经进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的；
3. 有关地方或部门已经受理且在办理期限内的；
4. 已经地方或部门复查、复核的；
5. 投诉要素不全的（投诉事实不清、责任主体不明等）。