有毒职场

有毒职场（Toxic workplace）是对职场（多半是办公室）的非正式隐喻，其特征是职场的成员之间有明显的人际冲突。有毒职场环境会减低组织的生产力，会破坏职场的效率以及员工的福祉，甚至会影响公司的生存能力。

历史

“有毒”(toxic）一词用来作为不良人际关系的隐喻（而不是说明工作环境中含有毒性物质），最早是出现在1989年有关护理领导的书籍中^[1][2]。书中将一个高度冲突，无法合作的有毒工作环境，和有共同价值观，可以积极聆听的良好工作环境作对比^[1][2]。

特点

有毒职场是由“有毒”的雇主或员工的行为所产生的，这些人是被个人利益（power, 金钱, 名声或是特别的社会地位）趋使而工作，会用不道德的方式或是行为心理操纵或贬低身边的人，使其挫败，或是分散注意力，不让别人注意到他们的不当行为或是表现不佳。有毒的工作者对其工作环境及其同事没有责任感，特别在对其他人的伦理以及专业行为（英语：professional conduct）上^[3]。有毒的工作者定义和其工作者关系的方式不是依组织结构，而是依他们是否喜欢，是否信任^[4]。

依照职场暴凌机构（orkplace Bullying Institute）的研究，在2017年至2021年之间，有19%的美国人在工作中遭遇虐待行为^[5][6]。

职场暴凌机构在2017年指出61%的暴凌者是老板^[7] a figure which rose to 65% in 2021.^[8]。McKinsey & Company在2022年的研究指出女性成为有毒职场受害者的比例比男性多41%，其倦怠的风险也会更高^[9][10]。

对企业和组织的影响

有毒职场会伤害公司和员工，就算不是被霸凌对象也是一样。同事们要在闹剧、八卦新闻以及持续的敌意中选边站，因此无法专注工作，最后导致生产力的流失^[11]。当员工因为这些事而分心时，无法投入时间和精力在工作上，也就无法达到营运目标。积极主动且有道德感的员工可能会举报这些有不良行为的同事，但可能反而成为攻击目标（可以参考吹哨人）。有害员工的长官可能会被员工所恐吓，因此试着取悦员工，避免冲突。长久下来，积极主动的员工会对工作不热衷，且认为管理阶层无能及没效率。这会造成工作成效的不佳，员工会认为不受重视，因此形成恶性循环。

相关条目

• 虐待关系中的权力与控制
• 滥用监督（英语：Abusive supervision）
• 霸凌
• 减少生产力的工作行为（英语：Counterproductive work behavior）
• 恐惧文化（英语：Culture of fear）
• going postal（英语：Going postal）
• 踢猫效应
• 媚上欺下（英语：Kiss up kick down）
• 工作场所中的马基雅维利主义
• 职场中的自恋（英语：Narcissism in the workplace）
• 自恋型领导（英语：Narcissistic leadership）
• 组织公民行为（英语：Organizational citizenship behavior）
• 组织文化
• 职场中的心理病态（英语：Psychopathy in the workplace）
• 职场的尊重（英语：Respectful workplace）
• 有毒领导（英语：Toxic leader）
• 职场霸凌
• 职场包容力（英语：Workplace incivility）