2021年Facebook死机事件

 本段时间均以协调世界时（UTC）为准。

2021年10月4日15:39（UTC），社交网络平台Facebook及旗下服务Messenger、Instagram、WhatsApp、Mapillary与Oculus发生全球性死机，逾6－7小时无法使用^[1][2][3]，连带致使利用Facebook账号登录第三方网站的人也无法访问网站^[4]。

2021年10月4日全球死机期间Facebook服务的流量。

死机期间许多用户涌向Twitter、Discord、Signal和Telegram等通信／社交平台，导致这些平台的服务器崩溃^[9]。死机肇因出在Facebook域名系统（DNS）服务器的IP转发丢失，当时这些服务器都是自行托管的^[10][5]。21:50左右，受影响前缀的边界网关协议（BGP）转发修复完成。22:05，DNS服务重新恢复运作。一个小时后，应用层服务陆续于Facebook、Instagram和WhatsApp恢复运作，服务一般都能在22:50前恢复正常^[11]。

死机原因

公共域名解析服务为Facebook.com返回“SERVFAIL”状态，意指服务器错误。

信息安全专家将问题判定为边界网关协议（BGP）撤销了托管Facebook域名系统（DNS）的IP地址前缀，让用户无法解析、访问Facebook和相关域名^[3][12]。效果在全世界明显可见；瑞士互联网服务提供商Init7记录显示，Facebook在边界网关协议更改后服务器的流量大幅下降^[13]。

Cloudflare报告称，在15:39当下，Facebook进行了大量BGP更新，所有的权威域服务器集体撤销IP前缀的转发，使得Facebook的DNS服务器无法从互联网访问。到了15:50，Facebook的域名已从所有主要公共解析器的缓存中过期。21:00稍早时，Facebook恢复宣布BGP更新。21:05，Facebook的域名再次可以解析^[14]。

10月5日，Facebook的工程团队在博客发表一篇文章，解释此次死机的原因。在例行维护期间，他们运行一条命令来评估全球骨干网的容量，但该命令意外地切断了Facebook骨干网中的所有连接，使Facebook数据中心从互联网断开。虽然Facebook的DNS服务器在独立的网络上运行，但它们的设计目的是在无法连接到数据中心的情况时撤回其BGP转发，从而使互联网无法连线到Facebook^[15]。

在一批工程团队前往加利福尼亚州圣塔克拉拉数据中心重置服务器电脑后，Facebook逐渐恢复正常^[5]。到22:45左右，Facebook及相关服务均回到能自由连线的状态^[16]。

影响

死机期间Facebook画面

此次死机切断了Facebook公司的内部通信，让员工无法寄送或接收外部电子邮件、访问公司目录以及对Google文档和Zoom等服务进行身份验证^[2][3]。《纽约时报》报导称，员工无法使用安全识别证进出大楼和会议室^[2]。追踪网络死机的站点Downdetector在当天收到超过1000万份问题报告，成为迄今为止收到数量最多的一次^[17][18]。安全检查员史蒂夫·吉布森（Steve Gibson）表示，例行BGP更新出错将会修复错误且拥有远程访问权限的人挡在服务器外，而能在机房物理接触设备的人也无权限修复错误^[19]。

Google Public DNS服务因死机影响而变慢^[20]，Gmail、TikTok和Snapchat的用户也表示有变慢体验^[21]。CNBC报导称，此次死机是Facebook自2008年以来经历过最糟糕的一次^[22]。死机当天，该公司股价下跌近5%，市值蒸发约473亿美元，连带使Facebook首席执行官马克·扎克伯格的个人财产缩水逾60亿美元^[22][23][24]。根据《财富》杂志和Snopes的一份报告称，Facebook至少损失了6000万美元的广告收入^[25]。

死机对仰赖Facebook的“Free Basics（英语：Free Basics）”计划的发展中国家人民产生重大影响，波及通信、商业和人道主义工作^[26]。

回应

Facebook首席技术官麦克·施罗普弗（Mike Schroepfer）在死机时间持续延长几小时后写了一封道歉信，称“团队正在以最快的速度赶工，以尽快进行调试和修复。”^[27]

美国众议员亚历山德里娅·奥卡西奥-科尔特斯在Twitter上发布了关于此次死机的消息，要求人们在Twitter上分享“经过查证”的故事，以调侃Facebook常传播事实存疑的内容^[28]。Twitter、Reddit和另类科技平台Parler和Gettr也在他们的官方Twitter账号发推文嘲讽这次死机^{[18][29][查证请求]}。

Twitter和Telegram上的用户都报告加载时间变长，据信这是由于通常使用Facebook服务的人突然切换到这些平台造成的^[27]。

一些媒体强调了“吹哨人”弗朗西丝·霍根证词与死机的巧合^[16]，尽管这两起事件互无关系^[30]。

参见

• 对Facebook的批评