IT運營分析

在信息技术（IT）和系统管理领域，IT运营分析（IT operations analytics，ITOA）是一种检索、分析和报告IT运营数据的方法或手段。^[1][2]Forrester Research（英语：Forrester Research）将IT运营分析定义为 "利用数学算法和其他创新，从管理和监控技术收集的海量原始数据中提取有意义的信息^[3]。"而运用到人工智能和机器学习的ITOA又被称为AIOps（Artificial Intelligence for IT Operations）。AIOps这一概念由高德纳于2016年提出^[4]。