帕累托法则
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帕累托法则(英语:Pareto principle,或称80/20法则、关键少数法则、八二法则(二八法则)、巴莱多定律)[1]指出,约仅有20%的因素影响80%的结果。也就是说:所有变因中,最重要的仅有20%,虽然剩余的80%占了多数,影响的幅度却远低于“关键的少数”。[2]管理咨询约瑟夫·朱兰首先提出该原则。此一80/20的概念是义大利经济学家帕累托(Vilfredo Pareto)在洛桑大学发现的,并于他的第一篇文章《政治经济学》中说明了该现象,例如:义大利约有80%的土地由20%的人口所有、80%的豌豆产量来自20%的植株等等。[3]
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该原则在现今企业管理中广泛运用。例如,“80%的销售额来自20%的客户”。理查德·科赫(Richard Koch)撰写了一本“80/20”原则,展示了帕累托原则在企业管理和生活中的实际应用。