热线或摘机服务，是电信中一种点对点的通信链路，当用户拿起电话，在没有额外的动作下，可以自动地导向到预先决定的目的地[1]，例如冷战中连接白宫和克里姆林宫的美苏热线，因此“热线”一词引申为两敌对国家或派系之间高层人物的唯一沟通管道。
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真正的热线只能连接到一个预先设定的目的地。不过，在一般情况和口语中，热线通常代表一个拨某个电话号码就连接到的呼叫中心(call center)，或某个电话号码。尤其是24小时服务的非牟利电话号码，例如警察的紧急求助电话或防自杀热线，全日都有人随时接听，令其看似真正的热线。
设立热线，通常是为了在某些问题上提供即时协助。有些热线和精神健康有关。就公众而言，热线可在压力、虐待儿童、家庭暴力、自残、心理健康等方面作不同形式的辅导。
热线
- 美俄热线：前身为美苏热线，存在于华盛顿与莫斯科之间。
- 板门店热线：又称两韩热线，存在于平壤与首尔之间。
- 俄法热线：莫斯科与巴黎之间。
- 英法热线：伦敦与巴黎之间。
- 德法热线：柏林与巴黎之间。
- 德俄热线：柏林与莫斯科之间。
- 印巴热线：新德里与伊斯兰马巴德之间。
- 美法热线：华盛顿与巴黎之间。
- 美日热线：华盛顿与东京之间，另还包括驻韩美军[来源请求]。
- 中日热线：北京与东京之间。
- 中俄热线：北京与莫斯科之间。
- 两岸热线：北京与台北之间的部会级热线（国务院台湾事务办公室与大陆委员会），于2015年开通，2017年被北京切断。
- 美中军事热线：华盛顿与北京于2008年设立的军事部门间危机热线。[2]
- 印中总理热线：新德里与北京于2010年11月宣布开始运作的总理级热线。[3]
- 《蝙蝠侠》电视影集中的蝙蝠电话
参看
附注与参考资料
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