ISO/IEC 20000
维基百科,自由的 encyclopedia
ISO 20000是资讯业的资讯服务标准,由BS 15000转变而来,目前的最近版本为ISO 20000-1:2011及ISO 20000-2:2012,资讯业关心并引用它的发展。与ISO 9001相同,它是一种标准。
此条目翻译品质不佳。 |
ISO/ IEC 20000,就像它的前身BS 15000,最初被开发以反映包含在ITIL(信息技术基础架构库)框架内的最佳实践指导,但其同样支持其他IT服务管理框架和方法,包括微软操作框架和组件ISACA的COBIT框架。 该标准首次发布于2005/12。 2011/6由ISO/ IEC20000-1:2005版更新为ISO/ IEC20000-1:2011版(Information technology - Service management - Part 1:Specification;资讯技术-服务管理-服务管理系统规范)。在2012/2由ISO/ IEC20000-2:2005版更新为ISO/ IEC20000-2:2012(Information technology - Service management - Part 2:Code of practice;资讯技术-服务管理-服务管理系统应用指南)。