即时通讯

即时通讯（Instant Messaging，简称IM）是一种透过网路进行即时通讯的系统，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。通常以网站、电脑软体或流动应用程式的方式提供服务。

历史

即时通讯是一个终端连往即时通讯网路的服务。即时通讯不同于电子邮件在于它的交谈是即时（实时）的。大部分的即时通讯服务提供了状态信息的特性──显示联络人名单，联络人是否在线上与能否与联络人交谈。

在早期的即时通讯程式中，使用者输入的每一个字元都会即时显示在双方的萤幕，且每一个字元的删除与修改都会即时的反应在萤幕上。这种模式比起使用e-mail更像是电话交谈。在现在的即时通讯程式中，交谈中的另一方通常只会在本地端按下送出键（Enter或是Ctrl+Enter）后才会看到讯息。

即时通讯的讯息可以在本地设备储存（例如WhatsApp、Viber、LINE、微信、QQ与Signal等），或者在云端伺服器储存（例如Telegram、Skype、Facebook Messenger、Google Meet/Chat、Discord与Slack等）。这些服务的许多想法都来源于历史更久的在线聊天协议——IRC。

1970年代早期，一种更早的即时通讯形式是柏拉图系统（PLATO system）。之后在1980年代，UNIX／Linux的交谈即时讯息被广泛的使用于工程师与学术界，1990年代即时通讯更跨越了网际网路交流。1996年11月，ICQ是首个广泛被非UNIX/Linux使用者用于网际网路的即时通讯软体。在ICQ的介绍之后，同时在许多地方有一定数量的即时通讯方式发展，且各式的即时通讯程式有独立的协定，无法彼此互通。这引导使用者同时执行两个以上的即时通讯软体，或者他们可以使用支援多协定的终端软体，如Pidgin、Miranda IM、Trillian或XMPP。

近年来，许多即时通讯服务开始提供视讯会议的功能，网路电话（VoIP），与网路会议服务开始整合为兼有影像会议与即时讯息的功能。于是，这些媒体的分别变的越来越模糊。仅视频会议而言，人们也习惯性的称之为网络视频会议，视频会议和网络会议的概念也变得模糊。光是会议产品就有硬件，软件和网页之分，思科与HCL Sametime等在其中较具代表性。

即时通讯软体

参见：即时通讯软体比较

起源

最早的即时通讯软体是PowWow，而第二是ICQ，ICQ是英文中“I seek you”的谐音，意思是“我找你”。四名以色列青年于1996年7月成立Mirabilis公司，并在11月份发布了最初的ICQ版本，在六个月内有85万用户注册使用。

早期的ICQ很不稳定，尽管如此，还是受到大众的欢迎，雅虎也推出Yahoo! pager，美国线上也将具有即时通讯功能的AOL包装在Netscape Communicator，而后微软更将Windows Messenger内建于Windows XP作业系统中。

特质

1. 多工作业
2. 非同步性
3. 长短沟通
4. 媒介转换迅速
5. 互动性
6. 不受时空限制
7. 可再现性

功能

1. 文本信息交流
2. 多媒体方式交流
   1. 音频
   2. 视频
3. 传送文件

用户基础

请注意，以下列出的数据中，许多是无法直接比较的。而有些数字，则是带有一点投机性质的。有些即时通讯系统是分散式的（如Jabber）。有些数据是由即时通讯系统的拥有者提供，而有些则是由软体商提供。有些公司可能希望以夸大数据的方式，来达到广告的效果。重要的是，有的数据是以“活跃用户数”的方式列出（这种衡量方式没有共通的标准），有的则列出整体的用户数，更有的只列出尖峰时段登入的用户数。

服务	帐户数	日期／来源
WhatsApp	超过10亿人[1][2][3]	2009年2月24日
LINE	4亿人	2020年6月
Facebook Messenger	12亿人[4][5]	2017年4月
QQ	3亿同时在线，12.08亿月活跃用户	[1]
微信	全球超过12亿	2020年3月5日 [2] （页面存档备份，存于互联网档案馆）
Telegram	5亿月活跃用户	2021年1月 [3] （页面存档备份，存于互联网档案馆）
31SMS	31万人（主要在台湾）	2019年底 [4] （页面存档备份，存于互联网档案馆）
Skype	尖峰时段上线用户数1.6亿	2019年2月
	共3.09亿	2020年1月（页面存档备份，存于互联网档案馆）
Jabber	共4.0-5.0千万	根据Jabber Inc的统计
	共9.0千万	根据Process-One的统计：Process-One使用ejabberd作为Jabber伺服器软件。假设ejabberd在公众与私人开放原始码伺服器配置拥有四成市场占有率，共有五千万用家使用开放原始码伺服器。从Jabber Inc资料得出此九千万数字。
eBuddy（英语：eBuddy）	共3.5千万	October 2006，包含4百万流动用户
Pal+(旧名Cubie)	1200万	-
M+ Messenger	400万	2012年8月
IBM Lotus Sametime	1.7千万（私人、企业）	November 2007
ICQ	1.5千万活跃	2006年7月
VMS	10万活跃	音信 （页面存档备份，存于互联网档案馆）：是由深圳市世纪恒诺科技有限公司开发的移动通讯软件。用于免费发送语音短信，即时分享视频，图片，等多种信息。
Xfire（英语：Xfire）	共1.15千万	2008年8月
Mxit	共7百万（在南美外至少5.6百万）	2007年8月10日 （页面存档备份，存于互联网档案馆）。请留意这些用家乃jabber用家的一部分，因为MXit是与Jabber网络结盟的。
Gadu-Gadu（英语：Gadu-Gadu）	6百万活跃（主要在波兰）	2008年6月 （页面存档备份，存于互联网档案馆）
Paltalk（英语：Paltalk）	每月3.3百万	2006年8月（页面存档备份，存于互联网档案馆）
IMVU	共1百万	2007年6月（页面存档备份，存于互联网档案馆）
Mail.ru Agent	1百万活跃（每日）	2006年9月
Meebo	共1百万	2006年10月
PSYC	1百万活跃（每日）（主要在巴西）	February 2007（页面存档备份，存于互联网档案馆）.请留意这些用家乃IRC用家群的一部分，IRC网络由数百个这样的用家群组成。
VZOchat	至少20万	2007年10月（页面存档备份，存于互联网档案馆）
Letstalk	目前注册用户总50万	2017年9月 （页面存档备份，存于互联网档案馆） 由台湾团队所开发的即时通讯软体，专注于高度安全保障的加密通信服务。
Potato	注册用户总数5000万	2020年3月 [5] （页面存档备份，存于互联网档案馆）

法律规管

中国

2017年9月国家互联网信息办公室推出《互联网群组信息服务管理规定》规管多人聊天群组。当月《检察日报》采访了国家行政学院教授杨小军的看法，^[6]“杨小军也认为，管理责任并非上述一些网友所理解的‘让群主也要承担群成员违法违规的责任’，在互联网群组中不只有群主一个责任主体，还有群主、参与人（发言人）、网络平台提供商、相关主管部门这四个主体共同参与，才有互联网及其群组的发展进步；同样，四个主体也分别承担相应责任”^[6]、“对于一些网友列举出群主需要对群成员的信息发布和传播行为而承担的诸多民事、行政乃至刑事责任，杨小军明确表示了反对：‘这个观点实际上是让群主一人负担所有人的责任，甚至把管理部门的责任都归到群主身上。这既不客观，也不可能’”^[6]；报导又采访中国政法大学教授王卫国，^[6]“有网友戏称通过司法考试才敢当群主。有的群主对法律法规不是很熟悉，那么其对群成员的信息交流是否违反法律法规该如何判断、管理呢？王卫国表示，这还是网友对管理责任的过大理解。实际上，群主只要根据一般人的判断，认为群成员的表达明显不妥时，给予提示、禁止，就算是已经尽到管理责任了。对于比较专业化的问题，法律法规不可能赋予群主过度的责任。”^[6]

社会影响

早期的即时通讯是属于Unix使用者的专利，随著个人电脑与网际网路的普及，即时通讯成为人与人沟通的另一条管道。

即时通讯在2003年后与万维网、电子邮件共同成为网际网路使用的主流。

2007年之后，由于智能手机普遍流行起来。传统上电信运营商所建构SMS、MMS讯息服务系统，逐渐被以网路架构的第三方服务商所瓜分行动装置的加值营收。个别地区衍生出不同的即时通讯软体。例如：

• WhatsApp 美国
• LINE 日本
• KakaoTalk 韩国
• Zalo 越南
• 微信WeChat 中国大陆
• Telegram 俄罗斯
• Facebook Messenger 美国

相关条目

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