岁阅悠游

岁阅悠游（英语：ElderTreks），从关怀长者及消除社会隔阂入手，核心业务为香港本土地道导赏团，邀请熟悉该区的长者当导游，带领参加者从多角度感受社区文化^[1]。

岁阅悠游在社创CEO大专赛中夺得冠军、“社会创新‘谂’头奖”及“现场投选最想实现社创好桥奖”^[2]，因而开始受到社福界和媒体关注。 正式悠游团^{[注 1]}于2017年底前推出^[3]。后来创办人张昭瀛退出了营运团队^[4]，专注更多新的社区工作。其他创办人正主要专注于个人工作，未见拓展此社会企业。

岁阅悠游
ElderTreks
公司类型	社会企业
成立	2017年 (2017)  香港
创办人	张昭瀛 （现为非执行） 李浩维 施卓辉 郭尔铃
标语口号	本土地道导赏团
产业	旅游业
网站	eldertreks.hk

历史

成立前

在创立岁阅悠游前，导赏团的构思正源于每逢过节，创办人之一张昭瀛的外婆便雀跃地与亲人细说往事，他遂想到由长者担任导赏员，让他们有机会与跨代人士沟通^[5]。创办人施卓辉、郭尔铃及李浩维亦提到，家中有长辈喜欢外游，又关注社会因人口老化衍生不少跨世代沟通冲突，故此想到成立“岁阅悠游”^[6]。创办团队于2017年1月一同参加社创基金与政府青少年网站合办“社创CEO大专赛” ，制定营商计划。社创 CEO 大专赛在4月22日举行决赛，效率促进组总顾问郑婉勤称岁阅悠游的计划因做到为长者拓展事业，体现认识长者、尊重长者的价值^[7]，被即场选出成为冠军队伍，总共获得港币 17 万港元启动基金，推动四人正式成立社企^[2]。

筹备

创办人于2017年8月展开社会创新之旅，参观新加坡社会创新项目，汲取经验^[1]。与岁阅悠游合作的伸手助人协会，旗下有3个老人之家，入住条件都是60岁以上身心健康的长者，亦有经济上的优先需要。首年度拟招募约15位年龄60岁以上的长者^[8]，接受导游技巧培训后，担任导赏员。路线倾向由长者主导，从他们的兴趣和熟悉的社区去设计悠游团经过的景点^[9]。

营销

宣传

岁阅悠游从2017年3月3日开始在Facebook专页进行营销宣传，主题围绕香港地区历史变迁、长者故事、怀旧冷知识。而政府青少年网站的YouTube则于3月21日独家发布了第一段介绍此社企的服务的影片。4月2日，Facebook专页发布了柴湾区测试团的照片。4月23日，团队宣布于“社创CEO大专赛”取得的佳绩。

宣传自此暂息了三个月，直至8月27日以“悠历游故”系列为首，述说老香港的冷知识，重新启动在Facebook专页的营销工作。9月14日，专页推出“本土悠故”系列，由位于重建地区的店铺老板，亲口讲社区故事。系列除了纪录老店点滴，还有各店主分享在社会转变时，努力上游的经历。^[10]

顾客服务

9月23日，岁阅悠游推出24小时顾客服务，声称由访客可以向悠游大使心悠问问题，实际为智能聊天机器人。此让岁阅悠游成为第一家融入智能聊天机器人技术的香港社会企业。^[11]不过由于后来创办人郭尔铃等没有妥善维系顾客服务，故此停止运作。早前在专页中宣传聊天机器人的文章亦因而被删去。