用户粘度

使用者黏著度（英语：Customer Stickiness）是描述一个人对于特定产品或服务的使用程度，是衡量用户对于该事物的忠诚指标，他对于整个产品或服务的品牌有著重要的作用。

使用者黏著度的表现形式

1. 用户的回头率、用户使用产品或服务的次数。
2. 用户在产品或服务使用上的时间长度。
3. 用户对于产品或服务的深入程度，是在认真使用，还是匆匆略过。
4. 用户与产品或服务的互动程度。

参考

• Customer stickiness and customer success （页面存档备份，存于互联网档案馆）
• How to Create Sticky Customers （页面存档备份，存于互联网档案馆）