相互宝

提示：此条目的主题不是相互保险公司。

相互宝，原为相互保^[1]，是支付宝APP上提供的一款“互助”服务产品，于2018年10月16日上线^[2]，上线伊始，该产品仅包括“大病互助”，2019至2020年间，又先后上线了“老年防癌”、“慢病互助计划”、“公共交通意外互助计划”。2022年1月29日，相互宝停止运行。

相互宝
代表人物	邵晓东（相互宝经理）
服务	互助服务
网站	xianghubao.alipay.com

运行模式

简而言之，相互宝采用的是“一人生病，大家出钱”的互惠模式：一旦参与计划的成员发生了符合规定的疾病或意外，出具规定的证明，即可申领互助金，互助金由计划内的所有成员分摊，每月分为两期公示需要救助的成员名单和分摊费用。在该模式中，设立有陪审团裁定争议案件、调查员负责互助案件的实地调查和审核。^[2]相互宝与社保、商业保险互不影响^[1]。

服务内容

以下互助内容均采用“一人生病，大家出钱”的模式，每个服务内容与其它服务内容互不影响，独立分摊。

大病互助计划

该计划是相互宝所有服务中加入人数最多的互助计划，保障的年龄条件为30天至59周岁，互助范围包括99种重疾+恶性肿瘤+特定罕见病，罹患范围内疾病的成员可以申请获得30万元或者10万元的互助金。

老年防癌计划

该计划又称为”老年版相互宝“，是为60至70岁老年人成立的防癌互助社群，一旦有参与成员患癌，可以申请5万（轻度癌症）或10万（重度癌症）的互助金，单个救助不超过1元钱。

慢病互助计划

该计划针对三高、心血管病、肾炎、风湿等八大类慢性病用户，39周岁以内用户的保障额度为30万，40-59周岁用户为10万。

公共交通意外互助计划

该计划是针对交通意外伤害的互助计划，加入的年龄条件为30天至59周岁，没有健康要求，在乘坐飞机、火车、地铁、公交车、出租车、网约车等九大类交通工具发生意外时，最高可以申领100万救助金。

历史

相互保时期

2018年9月6日，信美人寿向银保监会报备《信美人寿相互保险社相互保团体重症疾病保险》。10月16日，信美人寿相互保险社联手支付宝以“相互保大病互助计划”的形式推出“相互保”并上线支付宝APP。上线一周左右，已经有超过1000万用户参与。

11月27日，信美人寿相互保险社发布公告，称监管要求停止以“相互保大病互助计划”为名销售《信美人寿相互保险社相互保团体重症疾病保险》；同日，支付宝发布公告，称即日起将“相互保”升级为“相互宝”，且“相互宝”不再由信美人寿承保，改为蚂蚁金服独立运营，该项服务不再具有保险属性，变为基于互联网的互助计划。^[3][1]

相互宝时期

2018年11月27日，支付宝称该服务变为相互宝产品后，在保留用户原有权益的基础上，进行了升级，如2019年度用户分摊金额188元封顶，如有多出部分全部由蚂蚁金服承担、管理费将由保障金额的10%下调至8%等^[1]。

2019年5月上线老年防癌计划，2020年5月13日上线慢病互助计划，2020年8月末上线公共交通意外互助计划。

2019年末2020年初，相互宝用户最多时已达到1亿多^[4]，但在每期互助金分摊增加、政府监管等多方面因素的作用下，存在越来越多的用户退出情况，2021年年初，用户出现负增长^[5]。

2021年12月28日，相互宝发布公告，称将于2022年1月28日24时停止运营，2022年1月两期的分摊金由相互宝平台承担。

评价

支持

• 相互宝在一定程度上弥补了中国疾病保障缺口^[6]，戳中了市场痛点，也因此在前期获得了较快的用户增长，根据支付宝官方公布的数据：上线一周左右，用户数就突破了1000万，半个月突破2000万，半年突破5000万，峰值时用户达到一个亿，可见其在前期用户支持度较高。

• 中国社科院世界社保中心主任郑秉文认为，相互宝等网络互助，正在成为我国多层次医疗保障体系的补充^[7]。

• 北京工商大学经济学院的学者认为，相互宝的价值具体表现在提升了医疗保障水平、拓展覆盖人群范围和完善保障体系结构^[8]。

批评

• 分析人士对相互保的批评主要有：相互保是在“打着保险的旗号不干保险的事”^[9]；在销售过程中存在打“擦边球”的行为，存在不确定的价格、自动扣费等特点，隐藏着风险隐患；后付费的方式容易引发逆选择风险等^[1]。

• 2018年末，监管部门认为“相互保”涉嫌存在三个问题：未按照规定使用经备案的保险条款和费率、存在误导性宣传、信息披露不充分，责令停售整改^[3]。

• 上线以来，相互宝多次修改规则，例如2019年底，剔除了较为常见的轻症甲状腺癌、轻症前列腺癌，导致部分成员无法申领到互助金^[10]。

• 分摊费用不断攀升受到舆论批评^[10][11]。

• 2020年9月，银保监会打击非法金融活动局发布《非法商业保险活动分析及对策建议研究》理论研究称，相互宝、水滴互助等网络互助平台属于非持牌经营，存在风险^[12]。

类似产品

类似相互宝的中国内地互联网互助模式可以追溯到2011年的抗癌公社^[13][14]，其后两年，有数百家以网络互助为名的平台成立。2016至2017年，中国内地有关部门对网络互助平台进行了整治，平台数量从顶峰时期的300多家减少到7家，彼时存活下来的7家中包括水滴互助、轻松互助等^[15]。

2018至2020年，越来越多的中国内地互联网大厂入局互助产品，2021年，迎来关停潮，具体情况见下表^{[16][17][18][19]}。截止2021年底，依然照常运营且无关闭消息的较大互助平台仅剩康爱公社、e互助、夸克联盟、壁虎互助、众托帮五家。

下列产品仅包括符合“一人生病，大家出钱”会员制集体分摊的互助产品，不包括水滴筹、轻松筹、爱心筹、360大病筹等的非会员制自愿众筹的产品。

“一人生病，大家出钱”会员制集体分摊的互助产品列表

平台名称	主要上线平台	关键人物/运营方	部分投资方	上线时间	关停时间	用户数量 （截止2020年底）	备注
抗癌公社 （页面存档备份，存于互联网档案馆）	官方微信公众号、APP	张马丁（创始人）		2011年5月		超过272万	后更名为康爱公社
e互助 （页面存档备份，存于互联网档案馆）	官方微信公众号			2014年7月		超过308万
夸克联盟 （页面存档备份，存于互联网档案馆）	官方微信公众号		杉杉创投、顺为资本	2015年3月		超过170万 （2021年数据）	[20]
壁虎互助 （页面存档备份，存于互联网档案馆）	官方微信公众号		新浪、玖创资本、 翠微科创、 唯猎资本、玖州建圆	2015年	2022年9月10日	超过236万
众托帮 （页面存档备份，存于互联网档案馆）	官方微信公众号、APP	仲托网络科技		2016年		至少百万级	[21][22]
轻松互助[23]	微信平台、APP	轻松集团	IDG、腾讯	2016年	2021年3月24日	超过6000万
水滴互助 （页面存档备份，存于互联网档案馆）		水滴公司	腾讯	2016年	2021年3月	超过1.38亿
相互宝	支付宝	蚂蚁金服		2018年10月16日	2022年1月29日	超过1.02亿	原为相互保
京东互保[24]	京东	众惠相互		2018年11月13日	2018年11月14日		灰度上线测试1天
点滴相互[25]	滴滴金融	滴滴金融		2018年12月	2021年10月11日	超过81万	后更名为点滴守护[26]
宁互保		苏宁		2019年3月	2021年9月	16.5万 （2021年年初）
悟空互助[27]		悟空保集团		2019年5月	2021年4月	百万级
360互助		360		2019年6月	2021年5月	超过525万
美团互助		美团		2019年6月	2021年1月31日	超过1546万
灯火互助[28]	百度APP小程序	百度		2019年11月15日	2020年9月9日	不足50万 （截止2020年8月）
新浪互助		新浪		2020年1月	2021年7月9日	超过17万
小米互助		小米		2020年6月	2021年5月14日	超过25万