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护理霸凌

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护理霸凌是指和护理人员有关的霸凌,可能是护理人员受到医生、管理者或病人的霸凌,也可能是护理人员霸凌病人、其他护理人员或是医疗工作者。

护理人员的工作环境中很容易出现霸凌的行为[1][2]。一般认为这和关系型攻击英语relational aggression(心理层面的霸凌,例如道人八卦恐吓)有关。有关少女之间的关系型攻击已有研究,但有关成年女性之间关系型攻击的研究还不多[3][4]

霸凌行为

路易士发现在英国护理人员中有以下的霸凌行为[5]

这些行为会频繁出现,可能会持续数年的时间。霸凌行为一般会是一连串的,霸凌者知道他们所造成的伤害,但因为要掌握控制权及权力而有霸凌的行为。

无礼行为

Laschinger、Leiter、Day 及 Gilin 针对 612个护理人员进行研究,发现其中有 67.5% 有经历过来自主管的无礼行为英语incivility,77.6% 有经历过同事的无礼行为[6]

权势霸凌

  • 2003年英国的社区从业人员及巡回医务人员协会(the Community Practitioners' and Health Visitors' Association)进行了一项问卷,指出半数英国国民保健署下的巡回医务人员、校护及社群护理人员曾被其主管霸凌。接受问卷的563人中有三分之一认为霸凌严重到他们需要请假的程度。最常见的霸凌是持续的批评和羞辱。其他的人说曾被咆啸及排斥[7]

护理长管理

护理长的协调轮班次作业、医院收容病患量、病患投诉等议题上,如果处理不当会导致护理人员的反感、心理压力。

护理霸凌研究

为了进一步研究护理工作环境下霸凌的影响,已有一研究针对护理工作环境下有哪些机制造成霸凌的情形[1]

相关词语

在讨论护理霸凌时,也常会提到水平暴力(Horizontal Violence)[8],这个词的意思是在护理环境下,来自同事的霸凌,这会让工作环境充满压力且不悦。另一个词是横向暴力(lateral violence),描述霸凌对象是在工作场合层级较低的人,避免对方有机会再往上爬。

补救措施

有些医疗机构计划教育员工及医护团队成员如何提升社会互动、适当的职场礼仪,及在工作场所的正向人际交往能力英语people skills。护理人员有权因受到霸凌而获得金钱补偿[9][10][11][12]

相关条目

参考资料

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