退货授权

退货授权（英语：Return merchandise authorization，简称RMA），又称退料授权，是指顾客在产品保修期内退货以获得退款或更换以及维修产品的流程。顾客和商家可以商讨如何处理产品，可以是退款、更换产品或维修产品^[1][2]。