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野莓 (网络零售商)
俄羅斯網絡零售商 来自维基百科，自由的百科全书
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野莓（英语：Wildberries），是俄罗斯一家大型网络零售平台[5][6][7]，由塔季扬娜·巴卡利丘克和弗拉季斯拉夫·巴卡利丘克于2004年共同创立[8][9]。
野莓在俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克、吉尔吉斯、亚美尼亚、以色列[10]、土耳其[11]、乌兹别克[12]和阿塞拜疆[13]等国运营。其在2016年至2020年期间，成为俄罗斯营收最大的网络零售商[14][15][16]。
截至2020年，野莓拥有超过48000名员工。其销售37000个品牌的服装、鞋子、化妆品、家居用品、儿童用品、电子产品、书籍、珠宝、食品等。该公司平均每天处理75万个线上订单[17]。
2024年6月，野莓宣布将与俄罗斯最大的广告运营商Russ进行合并[18]，并成立一家新的法律实体，野莓和Russ的股权比例分别为65%和35%[19]。
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历史
野莓是由塔季扬娜·巴卡利丘克于2004年创立[20]。当时她28岁，正在莫斯科的公寓里休产假。作为一名教师，巴卡利丘克在照顾新生儿的过程中发现，年轻母亲们很难找到时间为自己购买衣物。于是，她决定创立这家公司来解决这一问题。她的丈夫弗拉季斯拉夫是一名IT技术专家，不久后也加入这项事业，帮助发展野莓[21]。
随著业务的扩展，野莓在2017年成功超越Ulmart，成为俄罗斯最大的网络零售商。最初，公司设址于莫斯科州米尔科沃，但随后于2018年迁至莫斯科市内[22]。在同一年，野莓的销售额达到19亿美元，每天吸引超过200万的访客[23]。根据《福布斯》的评估，巴卡利丘克在2019年的个人资产达到约10亿美元[24]。
到2019年，野莓的营收已达到30亿美元，净利润从18.8亿卢布增长到70亿卢布，巩固其在俄罗斯电子商务市场的领导地位。该市场规模约为300亿美元，而野莓正在其中扮演著举足轻重的角色[17]。
2020年初，野莓开始进军欧洲市场，首站选择波兰。公司计划在当地开设约100个订单配送中心，并已于华沙设立首个据点[25]。
野莓的扩展正值2008年金融危机之后，当时许多外国企业急于清理库存，这给野莓扩张的机会。巴卡利丘克因此被《福布斯》评选为“2019年十大新晋亿万富翁”之一[21]。
在2020年2019冠状病毒病疫情期间，野莓的销售额几乎翻倍，达到60亿美元，其中约3.05亿美元来自国际市场[26]。
此外，2021年2月，巴卡利丘克收购一家名为Standard Credit的小型俄罗斯银行，该银行资本约为3.02亿卢布。虽然具体收购价格未公开，但这一举动显示野莓通过银行来进行供应商结算和消费者服务的计划[27]。随后在2021年8月，这家银行更名为野莓银行[28]。到2022年1月，野莓银行开始推出附带数位钱包功能的预付虚拟银行卡“WB-cards”[29]。
2021年4月，野莓正式在美国推出其线上商店，进一步扩展了其国际市场的版图[26]。随后，从2021年6月开始，野莓在俄罗斯引入分期付款和信用销售服务[30]。
然而，到了2021年7月，乌克兰对野莓及其创办人巴卡利丘克实施制裁，指控该公司销售军用服装和反乌克兰书籍[31]。野莓回应称，公司在乌克兰并无资产或资本，因此制裁对其影响不大。反之，受到影响的将是那些透过该平台进行交易的乌克兰企业。野莓指许多外国企业也在乌克兰销售类似商品，并指责乌克兰的制裁存在双重标准和商业歧视，认为这一决策不太可能对野莓本身造成实质性的损害[32]。
2022年2月，野莓推出一项价值50亿卢布的补贴计划，旨在帮助当地商家降低交易成本，并进一步加快其物流配送速度[33]。同年夏季，野莓还成为俄罗斯足球超级联赛多家足球俱乐部的球衣制造商，包括莫斯科斯巴达克、莫斯科中央陆军以及圣彼得堡泽尼特足球俱乐部，显示其品牌影响力的持续扩大。
到2023年7月，野莓再度扩展其服务范围，在平台上推出了旅游服务。这项新服务让用户能够预订打包的旅游行程，并且可以在俄罗斯国内外预订酒店和青年旅馆。最初，该平台主要销售来自旅行社和聚合商的产品，但这项服务的推出也表明公司正在进一步进军旅游产业[34]。
2024年1月13日，位于圣彼得堡附近舒沙里村的一座面积达7万平方米的野莓仓库发生了火灾（坐标：59°47′01″N 30°26′44″E）[35][36]。整场火势持续30个小时才被完全扑灭。初步估计显示，这场大火造成约110亿卢布的损失[37]。此外，调查发现，该仓库在运营期间未获得俄罗斯国家建筑监察局的许可，并且从未接受过消防部门的检查[38]。
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2024年6月，野莓宣布与户外广告公司Russ Group合并，计划缔造一个数位市场和支付平台[39]。据《福布斯》报道指，该交易的参与者致信俄罗斯总统弗拉基米尔·普京，称该交易将为亚马逊公司、Alphabet、阿里巴巴集团和软银集团等公司创造“最强大的竞争对手”，该项目的领域之一将是创建“全球最大的数位银行网路和绕过SWIFT的卢布支付系统”。合并案得到普京的支持[18]。
然而，塔季扬娜·巴卡利丘克的丈夫弗拉季斯拉夫（两人正在办理离婚）则认为这项交易是一场恶意收购，并声称塔季扬娜受到操纵[40]。弗拉季斯拉夫将此事告之车臣共和国首脑拉姆赞·卡德罗夫，卡德罗夫支持弗拉季斯拉夫的说法。他同样将这笔交易称作恶意收购，并指责Russ Group的所有者为骗子。他还指控Russ Group的总裁罗伯特·米尔佐扬和其兄弟莱万不允许塔季扬娜与家人联系，并承诺“不会袖手旁观”[41]。
2024年8月，合并正式生效，新公司RVB有限公司成立，由Russ Group的首席执行官罗伯特·米尔佐扬掌舵[42]。
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2024年9月18日，由弗拉季斯拉夫率领的一群武装人员试图闯入位于莫斯科的公司总部，随后爆发枪战，导致两人死亡[43]。弗拉季斯拉夫随后被逮捕，并面临谋杀指控[44]。
指标
根据野莓提供的数据，该公司的营业额在2018年增长了72%，达到1187亿卢布[45]；2019年则进一步增长88%，达到2235亿卢布[46]；到了2020年，增幅达96%，营业额高达4372亿卢布[47]；2021年则达到了93%的增长，全年营收为8440亿卢布[48][49]。
在2019年，俄罗斯《福布斯》杂志将野莓创办人塔蒂亚娜·巴卡利丘克列为“15位改变人们对俄罗斯看法的商人”之一，以表彰她从零开始创业，并成功改变俄罗斯及全球的生活方式[50]。同年2月，《福报斯》将野莓的估值定为12亿美元，使其成为俄语互联网企业中排名第4的公司[8]。2020年，波士顿谘询公司将野莓列入全球百强科技公司排行榜，这些公司被视为IT领域中有望成为全球领导者的企业。同年，苹果公司也将野莓的应用程式列为2020年App Store中最受欢迎的应用之一[51]。
自2016年以来，野莓一直稳居俄罗斯最大线上零售商的地位，并在2017[16]、2018[15]、2019和2020年继续保持这一领先地位[14]。
据《福布斯》报导指，截至2022年2月2日，野莓在俄语互联网企业中的市值排名第二，估值约为76.35亿美元[52]。
目前，野莓在俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克、吉尔吉斯、亚美尼亚、以色列[10]、土耳其[11]、乌兹别克[12]和亚塞拜疆[13]都有业务运营。
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商业模式
野莓的商业模式可以归类为线上超市、综合零售商或市场平台，这些平台销售的是合作公司的商品[53][54][55]。野莓与服装制造商和官方分销商建立直接合作关系[9]，他们在野莓的网路商店中自行选择商品和设定零售价格，而野莓则通过销售佣金获取收益[56]。自2019年10月起，供应商的最低佣金设定为15%[57]。截至2019年12月，该平台每天处理的订单数量已达到75万笔[58]。
这家企业属于巴卡利丘克家族，是一家完全的私人公司[5]；野莓未曾寻求外部投资，而是依靠自有资金及借款来推动发展[56]。《福布斯》曾指出，野莓是俄罗斯网络市场上最神秘的公司之一，创办人兼首席执行官塔季扬娜·巴卡利丘克不与媒体打交道，亦未参加业内的活动[9]。然而，巴卡利丘克在2018年接受采访时透露，公司已开始积极与媒体互动[56]。
野莓内并无董事会，管理层规模也不大，公司的整体管理结构非常简单，其管理风格被形容为民主式[59]。野莓员工总数约2万人，其中总部的员工数约为500人，包括提货点经理和配送员工。截至2018年3月，野莓车队共有150辆车[56]。在俄罗斯境内，配送服务主要依赖野莓位于莫斯科州的物流中心以及多个大城市的仓库进行[56]。
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争议
野莓的订单提货点经营者通常不是公司内部员工，而是通过特许经营模式独立运营。由于公司定期调整其运作规范，双方时常发生冲突。例如，2023年3月，公司推出了一项新规定，要求提货点负责人承担顾客退回有瑕疵商品或调换商品的全部费用。此外，若顾客收到的商品与订单描述不符（例如颜色不同），公司还会对提货点处以罚款，且无法进行申诉。3月9日，许多合作伙伴发现他们收到的款项少于预期，甚至反倒欠公司款项，这引发大规模罢工，经营者们也试图与公司高层进行会谈[60]。
起初，野莓对这些冲突矢口否认，并关闭参与罢工者的帐户，从停止营业的提货点撤回商品[60]。然而，事件在社会上引起极大反响，最终俄罗斯总检察院、国家杜马和俄罗斯联邦劳动部介入了事件[61][62][63]。在压力下，野莓最终与罢工者妥协，重新启动处理争议的内部仲裁机制，并暂时停止对提货点的罚款[60]。此次罢工由野莓工会组织[60]。
制裁
2021年7月23日，乌克兰总统弗拉基米尔·泽连斯基下令对野莓在乌克兰实施为期三年的制裁[64]。制裁对象包括野莓在俄罗斯、乌克兰、波兰、亚美尼亚、白俄罗斯、吉尔吉斯和哈萨克的分支机构[65]。个人制裁则针对公司创始人塔季扬娜·巴卡利丘克、她的丈夫弗拉季斯拉夫以及公司员工安德烈·列夫雅什科和阿列克谢·库兹缅科[64]。野莓表示，不认为这些制裁会对公司的业务产生影响，因为截至2021年7月，该公司在乌克兰的销售额仅占0.01%[66]。
乌克兰当局计划冻结野莓的资产，禁止通过乌克兰境内运输商品，并阻止资本、技术和知识产权从乌克兰转移出去[67][65][68]。
2022年4月，在俄罗斯入侵乌克兰的背景下，波兰将巴卡利丘克及其公司野莓列入制裁名单，理由是该公司间接支持了对乌克兰的侵略；此外，还指出该公司是俄罗斯最大的纳税者之一[69][70]。
参考文献
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