ELIZA效应

ELIZA效应自ELIZA 聊天机器人得名，是非有意地将聊天机器人的对答行为比拟为真人对话。

该机器人由约瑟夫·维森鲍姆在麻省理工学院研发。模拟一位罗杰斯式心理治疗师回答使用者提出的文字陈述或问题。它看似能理解他人话语且对答如流，但实际上只是执行句型对照，只认得句子里的几个关键字，围绕著转化处理过的已知词句，搭配未知的部分而组成回答词句。

人工智慧的开发史上，发现ELIZA效应是一大进展，指出了使用社会工程学而非浅显的程式码来通过图灵测试。^[1]

真人：是我男朋友要我来跟你讲话的。

ELIZA：您男朋友告诉你要来跟我讲话？

真人：他说我太常忧郁了。

ELIZA：很抱歉听到你感到忧郁。

真人：这是真的，我不开心。

ELIZA：您认为跟我讲话，能帮助你不感到不开心吗？

以“你似乎厌恶我”举例而言，ELIZA理解“你”和“我” ，因而找出“你…我”的基本句型，再把“你”和“我”转成“我”和“你”，然后回答“为什么你会认为我厌恶你？”在这个例子里，ELIZA并不理解“厌恶”这个词，但不妨碍在这种心理分析的情境下形成一个合理的回答。^[2]

ELIZA：请说出您的困扰。

使用者：我害怕我不是优秀的艺术家。

ELIZA：您是因为担心不是优秀的艺术家所以前来找我吗？

使用者：我害怕我是糟糕的艺术家，却不自知。

ELIZA：您感觉积极正向。

使用者：我感觉很负面。

ELIZA：您刚刚说您感到很负面吗？

使用者：仿佛我不是优秀的艺术家，且大家嘲笑我是差劲的艺术家。

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