銀行櫃員

銀行櫃員（bank teller），簡稱銀行員、櫃員，一般指在銀行分行櫃檯裡直接跟顧客接觸的銀行員工。

銀行櫃員在最前線工作，這是因為顧客進入銀行第一類人就是櫃員。櫃員負責偵察與及停止錯誤的交易，以避免銀行有所損失。銀行一般要求櫃員對顧客態度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們帳戶的資訊。

服務範圍

通常包括：

• 存入／套現支票（cheque cashing/depositing）
• 儲蓄存／取（saving deposits/withdrawals）
• 發出本票（official Cheque issuing such as Cashier's Cheques, Traveler's Cheques, Money Orders, Federal Draft issuances, etc.）
• 收取付費（payment receiving）
• 戶口往來滙款（transfer）
• 定期存款（fixed deposit）
• 外幣業務（foreign exchange）
• 股票買賣（securities trade）
• 存摺補登（bankbook upgrading）
• 金錢兌換（exchanging money）

工作環境

每一個櫃員都在櫃檯工作，附有現金抽屜，與顧客在一窗之隔。

行業風險

銀行劫案一般被視為該職業的最高風險。

地區特色

世界各地的櫃員並非皆與顧客分隔著一個窗戶，例如澳洲。

參考資料