關匯計劃

關匯計劃（英語：Project i-CARE）是由香港警務處東九龍總區發起的一項社區支援計劃。該計劃旨在打破溝通障礙，並透過與不同機構合作，為社區內有特殊需要的人士（如聽障人士、長者及青少年）提供適切的支援與服務^[1]。

歷史與發展

「關匯計劃」最初由東九龍總區衝鋒隊（EU KE）於2024年初推出。計劃初期的重點在於協助聽障人士與警方溝通，隨後服務範圍擴大至長者支援、青少年輔導以及為不諳粵語的人士提供方言翻譯等領域^[2]。

背景

傳統執法過程中，警務人員在面對有溝通障礙的人士（如聽障、認知障礙或非粵語使用者）時，往往難以即時準確掌握案情，可能導致處理延誤或誤解。東九龍總區衝鋒隊遂發起「關匯計劃」，透過建立一個即時聯絡網，將前線警員與專業翻譯或社工連結，以提升處警效率。

主要內容與服務

計劃核心在於建立一個多方協作的平台，具體措施包括：

• 溝通支援：與「龍耳」等社福機構合作，在執法或救援現場提供視像手語翻譯服務，協助聽障人士準確表達需求^[3][4]。
• 語言轉介：為需要幫助但有語言困難的人士（如潮州話、福建話、閩南話使用者）提供即時翻譯轉介，確保求助者能獲得正確資訊。
• 弱勢社群關懷：
  • 長者：主動介入迷路或患有認知障礙的長者個案，並轉介至社區支援服務以減輕照顧者壓力^[5][6]。
  • 青少年：透過跨界別合作，為青少年提供輔導和社會參與機會。
• 宣傳與推廣：定期舉辦「同樂日」及防騙講座，邀請協作組織參與，加強警民關係及宣傳防罪資訊^[7][8]。

協作夥伴

「關匯計劃」採用跨部門與跨界別的合作模式，主要夥伴包括：

• 社福機構：如「龍耳」（聽障支援）^[9]
• 網絡媒體：同悅（社區連繫）^[10][11]
• 政府部門：相關社會福利署部門及地方行政機構

成效與評價

2025年期間，警方指出該計劃在處理認知障礙患者走失個案方面成效顯著。例如在東九龍區，相關個案在計劃推行後錄得下降趨勢，與全港上升趨勢形成對比，顯示主動轉介機制有助於預防及快速處理社區問題。

參見

• 香港警務處
• 龍耳