IT營運分析

在信息技術（IT）和系統管理領域，IT運營分析（IT operations analytics，ITOA）是一種檢索、分析和報告IT運營數據的方法或手段。^[1][2]Forrester Research（英語：Forrester Research）將IT運營分析定義為 "利用數學算法和其他創新，從管理和監控技術收集的海量原始數據中提取有意義的信息^[3]。"而運用到人工智能和機器學習的ITOA又被稱為AIOps（Artificial Intelligence for IT Operations）。AIOps這一概念由高德納於2016年提出^[4]。