零團費旅行團
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零團費旅行團是指一些僅向遊客收取極低費用甚至是免費的旅行團,而旅行社則依賴遊客購物的佣金來維持成本,「零團費」亦被解釋為中國大陸的組團旅行社以極低的團費招徠,然後不付出接待費就把這些旅行團交給當地的接待旅行社接待[1]。這種低廉的營運方式約於2003年起在中國大陸風行,大量遊客選擇這種方式到香港、澳門、泰國等地旅遊 。[2]在「零團費」這種惡性循環下,經常引發導遊與遊客之間的爭執,因貪便宜敗興而返,中國內地客「被迫」購物新聞遏之不息,每當新個案出現,往往引起關注。[3]
2013年10月1日起,中國大陸實施《旅遊法》,針對內地旅社開辦零或負團費旅團,及安排到指定購物場所購物等問題。[4]惟導遊強逼遊客購物事件屢禁不絕,尤以2015年黑龍江遊客在香港被導遊打死案震撼全國。後來,為解決港澳游零負團費的問題,深圳市文體旅遊局指導深圳市旅遊協會制訂了港澳游誠信指導價,其中香港一日游(香港觀光)的最低參考價格為人民幣157元[5]。可是,即使有最低參考價格,但實際上內地旅行社仍以種種名目,例如送出所謂旅遊券或特別優惠等,藉以組織零或負團費旅行團,真實情況毫無改善。