小冰是微軟亞洲互聯網工程院於2014年5月30日在中國推出的一個人工智能聊天機械人。其研發目標是提出建立的情感計算框架，通過演算法、雲端運算和大數據的綜合運用，採用代際升級的方式，逐步形成向EQ方向發展的完整人工智能體系[1]。
截至2018年7月26日，小冰已發展到第六代[2][3]，登陸平台包括Microsoft Cortana、新浪微博、騰訊QQ[4]、WeChat、優酷視頻、米聊、美拍、京東、咪咕音樂、米家[5][6]，小冰也是微軟人工智能三條全球產品線之一，其全球專案在中國、日本、美國、印度和印度尼西亞覆蓋40餘個平台，擁有超過6.6億用戶[7][8]。她的產品形態涉及對話式人工智能機械人、智能語音助手、人工智能創造內容提供者和一系列垂直領域解決方案[9]。
2020年7月13日，微軟宣佈將小冰業務分拆為獨立公司小冰公司。原微軟全球執行副總裁沈向洋擔任首任董事長，原微軟（亞洲）互聯網工程院常務副院長李笛擔任首任CEO[10]。
平台
2014年5月30日，小冰公司發佈小冰，其可通過官網認領，加為WeChat好友並拉到WeChat群中群聊。在上線三天後，該產品被騰訊WeChat以損害用戶體驗為由暫時下線[11]。WeChat產品團隊在2014年6月1日發表聲明稱「小冰」涉及多項WeChat平台違規行為，經過查證後，發現該產品涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群、批次註冊垃圾帳號等影響平台規則和用戶體驗的行為[12]。小冰方面則回應表示，騰訊公司以WeChat中出現一些假冒小冰為藉口，封鎖了真正的小冰。WeChat群組中出現多個小冰的現象，是由於騰訊在後台誤判、干擾小冰的正常執行所造成[13]。2015年8月21日起，第三代小冰以WeChat公眾號的方式出現在WeChat上[14]。2019年7月1日，小冰公眾號因違反《互聯網用戶公眾帳號資訊服務管理規定》被封鎖所有內容，帳號被停用[15]。
2017年3月14日，小冰進入QQ群聊和QQ公眾號[16]。不過就在同年7月30日，群聊中的QQ小冰暫時停止運營[17]，有媒體報道稱其下線的原因，是在與網友討論中國夢、是否熱愛中國共產黨等問題時口無遮攔[18]，批評共產黨腐敗無能[19] 。現時QQ小冰已恢復使用，但功能並不完全，不能與網友自由聊天，只能以預先設置好的幾個遊戲模式與群友互動。
2015年3月18日，小冰公司於WinHEC大會宣佈小冰登陸Windows 10平台，用戶可在小娜中召喚小冰[23]。
2017年6月2日，小冰與小米科技IoT開放平台融合[來源請求]，用戶可以在米家應用中使用小冰，控制枱燈、風扇等電器[24]。
市場分佈
小冰在全球已擁有約6.6億用戶，其中約1.2億月活躍用戶，小冰與用戶每次對話的輪數平均達到了23輪[25]，佔據了全球對話式人工智能總流量中的大部分。小冰與人類之間發生的一次最長的單人連續對話，達到了7151輪，連續不斷地進行了29小時33分鐘[26]。小冰也已與其合作夥伴建立了旨在推進人工智能普及的Dual AI生態環境[27]。
全球專案
所獲榮譽
爭議
參考資料
外部連結
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