营销道德
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营销道德(Marketing ethics)是指在法令条例或社会规范的约束下,营销活动所应遵守的准则。
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政府法令以及社会上大多数人的价值观念与道德标准会形成“营销道德底线”,也就是最基本的营销道德准则[注1]。厂商的营销作为不应该低于这条底线[注2],否则将是明显的道德犯错。不过营销道德底线会随着法令及社会环境变化等因素而有所改变[参1]。
有很多营销情况是否违背道德,在法律上很容易判断,或是社会大众也有非常一致的看法。例如:在药物中掺杂剧毒金属、故意贩卖过期商品、乘人之危哄抬价格、堵塞安全门、产销假酒等等,都是在社会被认为是不道德的行为。不过,在很多时候,往往营销道德的界线并非十分明确的,不但社会群体中有不同看法,甚至在法律上也缺乏明确的依据[参2]。