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概念模型

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概念模型(英文:Conceptual Models)在电脑人机互动领域中,概念模型指的是关于某种系统一系列在构想、概念上的描述,叙述其如何作用,能让使用者了解此系统设计师预设之使用方式。

概念模型的产生

概念模型的产生方式有以下两种:基于活动(Based on activities)或基于对象(Based on objects)。

基于活动

依照所要进行的活动区分,使用者与系统间常见的互动方式有以下四种类型:

  1. 指示(Instructing)-使用者输入指令或要求,从目录选单中选择、按下按钮等。此类型概念模式的优点在于,它提供快速且有效率的互动。例如路边常见的自动贩卖机即属于此类型。但此类型仅只于使用者对系统下达命令,为单向的传播。
  2. 对话(Conversing)-此类型的基本概念为使用者与系统间产生“对话”。与上一类型不同的是,对话是试图产生双向的沟通,系统不再只是执行指令的机器。当使用者需要找出某种特定的资讯时,即适用于此类型,如搜索引擎即为其中一例。对话类型的优势在于,它能够让使用者以原本熟悉的方式与系统进行互动,但缺点为可能容易产生误解。
  3. 操作(Manipulating and Navigating)-此类型中最常见的例子为“直接操作”(Direct manipulation),这是由Ben Shneiderman(1983)提出的辞汇,而根据Shneiderman,直接操作界面的特点包括:立即动作且能得到立即的回馈,以实际动作、按键取代语法复杂的指令等。其优点在于操作容易,此种直接界面能帮助新手快速学习基本操作方式,而老手则能够将其运用在执行更多任务上,即使久未接触的使用者,也能够轻易记起操作方式。其中最著名的例子为早期苹果电脑的Mac desktop,在此界面上,如果我们使用绘图工具,界面上即能立即出现绘制的线条,或者将某个档案拖曳放置于界面上的垃圾桶,会即时出现相应的声音或影像,代表档案已成功地被丢弃。
  4. 搜寻及浏览(Exploring and Browsing)-让使用者能够搜寻或浏览各种资讯。例如CD-ROM网页等都属于此类。

基于对象

基于对象区分,也可说是依照工具区分,此类型比依照活动区分要更来得精确,也就是在某情境之下,某个特定对象被使用的方式。根据Winograd,“试算表”(spreadsheet)是其中一种最成功的范例(Winograd, 1996)。而Dan Bricklin发明的VisiCalc是世界上第一套电子试算表。其成功原因不外乎为Bricklin了解商业界活动的需求,并试图探究现存工具在执行活动时所产生的问题。

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