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管理风格

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管理风格是有关作决定和与下属相处的个人特色。根据不同的作者,管理风格常可分为两种的相异类型:专制与宽容或是专制式[1]、家长式和民主式[2]的区别。然而,依不同的情况常需要不同的领导风格[3]

专制型

专制风格是指经理人单方面作出决定,纵使有最具天赋和经验的下属也不征询意见。因此,决策往往反映其个人意见和性格,展现出自信且管理完善的能力形象,但可能隐藏着经营不善的情况。由于自主决策受限,甚至不能在未经许可的情况下做事,技术娴熟的下属可能会因此感到恼火。因而组织运作不顺,专制管理者容易限制员工与董事会之间的联系,所以只有正面的讯息被传达,所以一切看似顺利。下属也不被鼓励进行任何改造,因为他们的任何举措都将招致批评,所以下属流动率普遍很高。有两种类型的专制领导人:指导式独裁者单方面作出决定而微控管理下属所有行动、宽容的独裁者自行作决定但让下属在执行工作时有些空间。这种风格常短暂用于危机时期,因讨论时间不足,管理人员只能下令。这些命令需要立即由工作人员遵守,以便不会引起更多麻烦。它也用于军事和警察部队的指挥,指令需要毫不犹豫地认真执行。

独裁者风格否定任何形式的团队合作。因为担心失去威信,这类管理者拒绝授权。但没有新的想法或回馈,组织容易变得陈旧疲惫。因为没有人被允许协助,管理者独揽一切而精疲力尽,导致虚假的优越感,以及下属的无能感受。最好的员工将被这种糟糕作法赶走,只剩下最没有能力的下属,造成乏善可陈的僵化组织,而终将在独裁者生病或离开时瓦解[4]

家长型

家长式风格基本上也是独裁的。然而,决策会同时考虑到员工和业务的最大利益。一般普遍较少双向沟通,但仍鼓励对管理人员回馈以保持士气。由于注重社交需求,这种风格在提高员工忠诚度、从而降低人员流动率上具有相当优势。另一方面,在此管理风格中,如果管理者和员工之间没有建立忠诚联系,则缺乏工作动机是普遍的现象。它与专制风格有相似缺陷,如员工容易依赖领导者。但是,可使用开门政策来减少员工间冲突,并赋予他们制定标准的权力以提高工作绩效。

民主型

在民主风格中,经理允许员工参与决策,因此一切措施都要得到多数人的同意。双向沟通交流广泛(从员工到领导者,反之亦然)。当需要不同专业技能的复杂决策时,这种风格特别有用:例如,当需要建立新的资讯通讯系统,业务主管却不熟悉电子产品时。从整体业务的角度来看,工作满意度和成果品质将有所提升,且下属的参与贡献会高得多。但是,决策过程可能会异常缓慢,除非能精简决策流程。

混乱型

这是一种现代风格的管理模式,混乱型管理让员工完全掌控决策过程,而没有传统管理阶层来指挥。不少公司采取这种风格来管理,而且成为最具影响力的新创企业[5]

放任型

放任风格管理者在公司需要的时候才提供指导,员工可以让自己的想法和创造力在其特定领域蓬勃发展。经理被视为导师而不是领导者,比起混乱型更松散的管理使得许多学者质疑其功效[6]

走动式管理

走动式管理是主动聆听者类型的经理人常使用的技术。使用这种风格的经理尽可能地收集讯息,使得困难情况不会变成更大的麻烦。仔细聆听员工意见和疑虑有助于避免潜在的危机。走动式管理风格为管理人员带来好处,是借由提供流程和政策有关的即时未过滤资讯,而这些内容通常被排除在正式沟通渠道之外。到处走动使得管理人员了解组织中的士气水平,如果有麻烦也可以提供帮助。

走动式管理的隐忧是管理人员常会当场更改员工的决定。经理人必须保持作为教练和顾问的角色,而不是主管。必须让员工负起决策责任,管理者才能确保最快的反应时间。

走动式管理的缺陷在于员工可能会全力支持管理人员的介入,因此要尽量让员工作主,并信任他们的决定。在走动之间的互动会被当成是微观管理的指令,所以使用这种管理风格需要有足够的待人技巧和情绪智商。管理阶层容易在对谈中掌握过多的主导权,管理人员应只在解决问题对组织更有利时才干预,而不是抹煞员工发展处理下一个情况的机会。

参见

参考文献

  1. ^ Management Styles. Rensselaer Polytechnic Institute. [24 May 2012]. 
  2. ^ Exploring Different Management Styles. Managerial Skills.org. [24 May 2012]. 
  3. ^ Paul., Hersey,. Management of organizational behavior: utilizing human resources Third edition. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall. 1977. ISBN 9780135488751. OCLC 2388345. 
  4. ^ 郭雅芬. 管理哲学思维之演进探索:现代管理理论发展之前身 (PDF). 商学学报. 2010-07, (18): 33 [2017-08-29]. 
  5. ^ Alexia Bowers. Five Misconceptions About Holacracy® — About Holacracy — Medium. Blog.holacracy.org. [2016-04-01]. 
  6. ^ Test 1 - Business Management 0000 with Geoff at Regents American College London. StudyBlue. 2015-03-05 [2016-04-01]. 

延伸阅读

  • Tannenbaum, R., Schmidt, W (1973). How to choose a leadership pattern. Harvard Business Review, May/June 1973.
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