DMAIC方法
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DMAIC方法是五个步骤(定义、测量、分析、改善及控制)的缩写,是一个资料驱动的改善循环,可以用来改善、最佳化及稳定业务流程以及设计。DMAIC的五个步骤如下:
- D:(Define)定义问题,客户需求和项目目标等等。
- M:(Measure)测量当前流程的关键方面,收集相关资料。
- A:(Analyze)分析数据,寻求和检验原因和效果之间的关系,确定是什么关系,然后确保考虑到所有因素。通过调查,发现因为残疵的根本原因。
- I:(Improve)改善优化当前流程,根据分析数据,运用不同方法,例如实验设计、防误防错或错误校对,利用标准工作创建一个新的、未来的理想流程,建立规范运作流程能力(英语:Process capability)。
- C:(Control)控制改变未来流程,确保任何偏离目标的误差都可以改正。
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DMAIC方法是六标准差方法中的核心工具之一,不过DMAIC方法不一定只能用在六标准差方法,也可以配合其他改善方法进行。