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Cortana[注 1]（英文：Cortana） 是一个由微软开发的智慧个人助理，号称“全球首款跨平台智慧个人助理”。它可以设置提醒，无需键盘输入即可识别语音，可以使用Bing搜索引擎提供的资讯回答问题，并支持多种语言版本和多个平台使用。
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| 开发者 | 微软 |
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| 首次发布 | 2014年4月2日[1] |
| 当前版本 | |
| 操作系统 | Windows、Xbox OS |
| 平台 |
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| 语言 | |
| 类型 | 智慧个人助理 |
| 许可协议 | 专有软件 |
| 网站 | www www |
Cortana在2014年4月2日举行的微软Build开发者大会上正式展示并发布。2014年中旬，微软发布了“小娜”这一名字，作为Cortana在中国大陆使用的中文名。与这一中文名一起发布的是Cortana在中国大陆的另一个形象。“Cortana”一名源自微软旗下知名FPS游戏《光环》中的同名女角色。
2015年12月9日，微软发布了iOS和Android版本的Cortana。2019年1月起，Windows Phone 8.1版的Cortana停止服务。适用于iOS、Android和Harman Kardon Invoke扬声器的Cortana在2021年2月停止服务。[6]2023年，随着基于大型语言模型的Microsoft 365 Copilot的推出，Cortana正式被微软停止支持。[7]
2009年，Cortana的开发由Microsoft Speech产品团队的总经理齐格·塞拉芬（Zig Serafin）和首席科学家拉里·赫克开始。两人为这个正在开发的微软个人数码助理建立了愿景、使命和长远规划，他们建立了一个具有专业知识的团队来建立Cortana的初始原型。[8]为了开发Cortana，这个团队采访了几位人类的私人助理。这些采访激发了Cortana许多独特的功能，包括“记事本”功能。Cortana的自然语言处理能力来自Tellme Networks（该公司于2007年被微软收购），并与一个名为Satori的语义搜索数据库相结合。[9]
Cortana这一名字来源于由微软发行的第一人称射击游戏《光环系列》中同名的人工智慧角色“柯塔娜”[10][11]。该角色的配音演员珍·泰勒为Cortana在美国的版本配音[12]。最初“Cortana”只是一个代号，但是在UserVoice网站上的一份请愿书，证明这一代号很受欢迎，使得代号成为了正式的名称。[13][14]
Cortana的首次展示是在美国旧金山举行的2014年微软Build开发者大会上。是次大会于2014年4月2日至4日举行，微软全球副总裁乔北峰于该大会首日向公众展示并发布了Cortana这一产品。Cortana的Windows Phone 8.1版本于同日发布。[1]微软表示，Cortana是革新Windows未来操作系统之计划的关键组成部分[15]。2014年7月30日，微软在北京举行的Windows Phone 8.1 Update发布会上，发布了Cortana的中文版，并将其取名为“小娜”[16]。是年8月，微软推送Windows Phone 8.1 GDR1开发者预览版，中文版Cortana正式上线，用户通过长按搜索键即可调出该功能[17]。微软在其中文网站上号称其为“全球首款跨平台智慧个人助理”[18]。
2015年1月，微软宣布在搭载Windows 10系统的台式电脑和移动设备上推出Cortana，作为将Windows Phone集成到整个Windows中的一部分。是年5月26日，微软宣布Cortana也可以在其他移动平台上使用。Cortana的Android版本原定于2015年7月发布，但是它的安装包文件在发布前被意外泄露了出来。2015年12月，Cortana的Android和iOS版本正式发布。[19]然而，由于Android和iOS存在许多限制，所以微软很难将Windows版本上的Cortana与这两个系统上的Cortana完全集成[20]。在E3 2015上，微软宣布还将在Xbox One上推出Cortana[21]。
2018年2月3日，微软联同墨尔本皇家理工大学成立Cortana情报研究所，该研究所旨在研究消费者的日常行为，以发掘语音助手的未来潜力[22]。2018年8月15日，亚马逊和微软联合宣布，亚马逊旗下的另一款语音助手Amazon Alexa和Cortana集成完毕，Alexa和Cortana的用户可以相互接入对方语音助手的功能，业界人士称此举是为了挑战Siri等业界其他语音助手[23]。2019年1月，Cortana不再为Windows Phone 8.1提供服务[24]。2019年1月，Cortana在Windows 10中将和搜索功能“分家”[25]。
目前，除了Windows Phone 8.1外，Cortana已可以在Windows 10、Windows 10 Mobile[15]、Invoke智能音箱、Microsoft Band、Surface耳机、Xbox One、[26][27]iOS App、Android App、[28]Windows Mixed Reality和Amazon Alexa[29]等系统和终端上使用。截至2014年4月，Cortana不允许为13岁以下的用户所使用[30]。
微软宣布，2021年初，iOS和Android上的Cortana应用将中止服务。[6]2023年，Windows上的Cortana停止支持。[7]
微软已经将Cortana集成到许多产品中，比如微软将Cortana深度地集成到了在Windows 10内建的Microsoft Edge浏览器[31]。用户可以通过Cortana在餐饮网站上快速找到营业时间，显示网站的零售优惠券，或在地址栏中显示天气资讯。在2015年微软全球合作伙伴大会（现在的微软Inspire）上，微软展示了Cortana与即将推出的产品（如GigJam，微软的一个以屏幕分享为核心功能的工具）的集合。[32][33]微软的“车内的Windows”概念中也出现了Cortana。 在这一概念中，司机可以在去餐馆之前，在车上通过Cortana预定餐馆和浏览餐馆的内景[34]。
在2016年微软Build开发者大会（Build 2016）上，微软宣布计划将Cortana作为一个机器人集成到Skype中，用户可通过Cortana和其他机器人订餐、预订行程、转录视频资讯和预约日程[35]。从2016年开始，Cortana还可以在Skype的对话中，自动识别并强调某些与联络人和公司有关的词汇和短语[36]。
微软还在Build 2016上宣布，Cortana将实现在云端同步Windows 10 移动版和桌面版的操作中心之间的通知[37][38]，以及来自Android装置的通知[39][40]。
2016年12月，微软发布了一个名为Calendar.help的服务。在这一服务中，用户将可以通过该服务让Cortana进行会议安排：首先，用户在编写电邮时，描述会议的时间、时长、方式、地点等；之后，Cortana会帮用户选择日历上合适的时间表，并留意对方的回复动态；通过几次的往返协商之后，Cortana会自动在双方的日历上创建行程安排。这一技术由Genee公司开发，微软于2016年8月收购这家公司。[41][42]
2017年5月，微软与哈曼卡顿合作推出一款名为Invoke的声控音箱。它内建了Cortana的功能，采用了圆柱形设计、提供360度的声音。用户可以用它通过Skype拨打和接收电话，并使用Cortana提供的所有其他功能。[43]
Cortana可以设置提醒，无需键盘输入就能识别语音，并且可以使用必应搜索引擎提供的资讯来回答问题[44][45][46]。
Cortana通过“记事本”（英语：Notebook）功能存储个人资讯，如兴趣、位置数据、提醒和联络人。它可以利用并添加这些数据来学习用户的特定模式和行为。用户可以查看和设定收集哪些资讯，以便对自己的隐私进行控制。[47][48]
Cortana有一个内建的提醒系统，例如，用户与Cortana进行交互并进行相应设定时，它会在用户到达之前设定的特定的提醒时间或地点时，提醒用户与之前设定的联络人通讯。[49]最初这些提醒仅限于安装了Cortana的装置，但自Windows 10以来，可以在装置之间进行同步提醒[50]。
Cortana还内建有音乐识别服务[51]。自2014年10月推出Lumia Denim手机系列以来，Cortana增加了“积极倾听”（英语：active listening）功能，说“你好，Cortana”（Hey Cortana）后即可唤醒Cortana，进行操作。[52]Cortana还集成了Foursquare等服务，提供餐厅和景点的内容推荐；集成了LIFX，用于控制智慧灯泡[53][54][55]。从2016年底开始，Cortana集成了微软收购的奇妙清单，允许Cortana添加和操作提醒。[56]Cortana也可以解决数学方程，转换计量单位，确定包括比特币在内的货币之间的兑换率[57]，进行长句翻译[58]等。
在Windows Mobile和Android上的Cortana可以获取装置的最新通知，并将它们发送到Windows 10装置上。电脑用户可以在Windows行动中心中查看来自手机的通知。[59]如果搭载Windows Phone 8.1的装置有蓝牙功能，它还可以与Microsoft Band连接，并通过Cortana发出提醒和手机通知[60][61][62]。
Cortana可以模拟骰子和抛硬币的过程[63]。它还设置有一个彩蛋扩展数据库，由一些默认的俏皮话组成。比如，当问Cortana“你喜欢萨蒂亚·纳德拉吗”、“你喜欢史蒂芬·鲍尔默吗”，或“你喜欢Clippy吗”等问题时，Cortana都会给出随机且幽默的回答。比如，问出“你喜欢Clippy吗”时，Cortana会给出如“Clippy正在聚光灯外安享他的晚年”这样的答案[64][65][66]；问出“士官长是谁”时，Cortana会使用《光环3》的台词“我是他的盾牌，我是他的利刃，我深知他，连同他的过去和未来”回复[67]。
2014年圣诞节前夕，Cortana推出圣诞节主题，并在中国大陆解锁“追踪圣诞老人技能”[68]。
Cortana在Windows Phone 8.1上有一个“请勿打扰”模式，用户可以在这种模式下指定一段“安静时间”，该功能先前就已在Windows 8上推出[69]。用户还可以更改设置，来自定义Cortana称呼用户的名字或昵称[48]。
Cortana还曾正确地预测了包括半决赛在内的2014年世界杯足球赛淘汰赛阶段前14场比赛的胜利者，但在季后赛中出现了错误。这一预测结果的正确率超过了章鱼保罗，后者曾正确地预测了德国队在2010年世界杯足球赛的所有7场比赛以及决赛。[70][71][72][73]Cortana还可以预测其他各种比赛的结果，如NBA、NFL、超级碗、板球世界杯和各种欧洲足球联赛等[74][75][76]。
Cortana的更新独立于Windows Phone系统，这使得微软能够以更快的速度提供新功能[77][78]。但并不是所有与Cortana相关的功能都可以用这种方式更新，因为一些功能需要Windows Phone的更新服务和高通骁龙技术等[79]。
Cortana的默认视觉表现形式基于两只相嵌的动态环形，其转动的状态象征著当前的搜索或对话等活动。主要的配色方案包括黑色或白色背景，动态环形的颜色随用户对Windows的主题颜色而定。[80]
微软在2016年4月底宣布，除了必应和Microsoft Edge之外，将禁止其他软件使用Cortana进行搜索，这引发了微软反竞争行为的质疑与争议[81]。2018年3月，两位来自以色列的安全人员宣布，他们找到了一种利用Cortana绕过电脑锁定状态并下载恶意软件的方法。据报导，微软在一次更新中使得用户可在锁屏状态下使用Cortana，安全人员借此却发现了一种捷径，从而在未经允许的情况下进行更多操作。目前，如果用户要求Cortana在锁定状态下打开网页，Cortana将重定向到必应搜索。[82]
Engadget的一位作者批评了Skype与Cortana的集成，并认为Cortana只会对一些非常具体的关键词进行回应，让他感觉好像是在“与搜索引擎聊天”。比如说“Hello”（你好）时，必应音乐的机器人回复了阿黛尔的同名歌曲。[83]Cortana将用户的搜索习惯、语音、联络人、位置资讯等隐私上传并存储到微软伺服器的行为引发了争议。虽然微软曾表示不会把这些数据用于非法渠道，但这一行为还是让部分用户没有安全感。目前的Windows 10当中亦可自由进行隐私相关的设置，由用户自行决定“要隐私还是便利”。[84][85]Loop Ventures公司向Cortana、Google智慧助理、Amazon Alexa和Siri提出了800个问题，以测试这些智慧助理的能力和实用性。但结果显示，Cortana的正确率最低，仅为52%；相比之下，Google智慧助理的正确率为86%，Siri为79%，Alexa为61%。Cortana的正确率在十五个月内提高的百分比也是最低的。[86]
Cortana在中国大陆的本地化，不仅体现在名字“娜”字取自Cortana的尾音“na”[87]，还体现在为其设计的新视觉形象“面团”——一个带有一双眼睛的圆角矩形，这一形象酷似《大英雄天团》中的角色“贝麦克斯”[88]。和默认形象有着很大不同。[89]微软还为Cortana内建了中文语音（文本）功能，使用普通话；并在功能等方面做了本地化，集成了对一些App的支持，如对微信、新浪微博、高德地图、爱奇艺等应用，用户可使用语音来命令Cortana打开应用或进行操作。除了这些方面，大陆版Cortana的其他功能与其他地区提供的版本类似。[87]而在台湾[90]及香港、澳门等的Cortana因参考数据不足，无法提供用户精确的回答，至今仍未开放[91]。
截至2016年，Windows、Android和iOS装置上Cortana的英文版可供美国（美式英语）、加拿大（法语或英语）、澳大利亚、新西兰、印度和英国（英式英语）的用户使用。Cortana还在中国大陆（简体中文）、日本（日文）、法国（法语）、德国（德语）、意大利（意大利语）、巴西（葡萄牙语）、墨西哥和西班牙（西班牙语）等地区提供不同的语言版本。[92]其中，英国版的Cortana说话带有英国口音，会说英式英语和英国俚语[88]。Cortana的积极倾听功能在英文语境内使用“Hey Cortana”，但某些语言使用了定制版本（例如西班牙语使用“Hola Cortana”，中文则为“你好小娜”）。[93]
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